正面迎擊的力量：不隱忍、不尷尬又不失禮的溝通技巧

正面迎擊的力量：不隱忍、不尷尬又不失禮的溝通技巧

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内容简介

能处理好冲突的人，才算了解自己，才懂得真正的沟通！

三大法则让你有礼又有力解决工作、生活、网络上的沟通难题，摆脱有苦难言的窘境！

老板处事不公、部属投机取巧、团队已读不回、同事占人便宜、

邻居我行我素、朋友借东西总是忘了还、伴侣总是爱使唤人……

这些不知如何开口的情境，你一定也经历过。

隐忍只会积怨，暴怒会伤了关系。该怎么表达感受、解决争端，又不伤和气？

本书作者、沟通专家派崔特提出立竿见影的办法，指出比谩骂更能解决问题、有礼貌又有力量的「正面迎击沟通技巧」，帮助你从认识自己的沟通习惯、看清难题状况、辨别什么该做什么不该做，一步步培养自己响应潜在冲突的能力。

．辨识自己的沟通风格，检视容易造成冲突的言行，对症下药，加速改善互动窘境。

．建立口语沟通的「WAC模式」：厘清困扰你的实际情况（What），提出要求改善（Ask），确认对方接受并理解你的要求（Check in）。

．掌握身处棘手情境的11个应对原则，洞悉对方可能的反应，让你不再敢怒不敢言，从此更懂得如何适切地表达和互动！

成功的沟通有迹可循！想要勇敢为自己发声、开启化解冲突的对话，

你迫切需要这本拜耳、NASA、微软及花旗集团都在捧读的专家级指南！