临床遇到欲哭无泪的「无理投诉」，如何化解的？说说你的经验！

行医多年，处理投诉似乎也成了临床医生的必备技能之一！

遇到不合理的投诉，除了换位思考、理解患者的处境，在类似的案例中总结经验，心平气和的化解、避免再犯，也很重要~

比如@baiyu1998 分享了他多年来第一个被患者投诉的经历，并说道：我门诊的原则就是尊重个人选择，写好医疗文书，我只负责给出合理的诊疗方案，是否采纳任君自选。

评论区@镜艺求精8 分享到 遇到这 9 种患者需格外谨慎：

①看过 3 名以上专家；②满嘴都是专业术语；③和你探讨手术怎么做；④一见你就泪流满面，说你是救星，甚至下跪；⑤到处是疼痛点；⑥行为古怪；⑦总皱眉头，面相不善，尖酸刻薄；⑧一上来就问，我这病是不是被xxx误诊了？⑨叫谁治疗过（按摩）给我治坏了。

来评论区聊聊你在临床工作中，都遇到过什么样的投诉，又总结出了什么经验呢？

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