N年来的第一个投诉

上周接到一个投诉，作为一个在HDF和WY上患者满意度都接近100%的医生，投诉对我来说是个很少见的事情，我觉得很好奇到底啥情况。

门诊部把患者的投诉意见发给我，我一下就想起来这个病人：这是一个年轻的克罗恩男性患者，之前长期在服用美沙拉嗪，但是一直效果不好，现在肠道炎症越来越严重，便血症状也在加重。因此我给他从头讲这个毛病是个什么情况，可能会跟随他很长时间，需要进行正规的治疗，这次可能需要升级治疗方案使用生物治疗。

但是好像他之前接诊的医生从来没有跟他聊过这些内容，他一脸不可思议的看着我，仿佛第一次听说克罗恩病。于是我就给他说你需要考虑住院后评估病情然后升级治疗的，如果你本人还不想住院的话，那就继续服用美沙拉嗪对症处理，但是效果非常弱。你自己选择吧，如果要住院了就联系我，最后我还给了他一张我的工作微信的二维码。

没想到病人居然投诉我了。我在就诊时明明给他说过，通过正规的治疗80%以上的病人是可以非常稳定地控制住病情的，他还要我分享成功的病例 。只能说一千个IBD患者有一千种想法，我也只能笑一笑，投诉就投诉吧。当医生时间长了就知道：对得起自己就可以了，患者的想法是无法预计的