【原创】也谈《重庆晚报》--医患沟通，病人眼中的医生

“医生会过得更好”战友发了个帖子，严厉批判了这个报道，我也想说说这个事，不过不是批判。
报道的内容我就不引述了，总之是以患者的角度在说医生态度冷漠、脸难看、门难进。医生的角度看，就是记者无良。地位不同，看法不同。在此不论。

由此想和各位提一下沟通的事情，用我的真实经历讲述，顺便批发零售些培训得来的沟通经验。

先说我想说的事情。我带家人去一家三甲医院看病(没熟人)。排片子，他们从外地过来，小孩急着回去上学。可正常情况片子要3天后才能出结果，这3天只能等。以下是事情的记录。

<一> 合情合理

早上7：40到医院，排在第2个，很理想。我和协助排队的护士沟通：括号里加注了从医生角度可能的想法
“这个报告要3天才能出来啊？”
“是啊”
“请您帮忙看有没有可能快点啊，实在是有事” （每个都有事，就你特殊啊）
“最快明天下午，你可以明天下午试试”
“那做得时候，我到里面看看，行不?我也是医院的”
“你问具体做得医生吧”
其实，她已经态度很好了，很正常的回答，不敢说我非常感动，但至少心里很舒服，这个人不错。

其实，你可能帮不上忙，或者不想多此一事，帮这个忙，但只要你的言语和蔼，略微给点建议，都会感激你的