【讨论】临床实习生与患者的沟通！

相信在这里有很多是临床实习或是即将进入临床实习的同行们，临床实习过程中如何与病人做好沟通，这是大家都很关心的问题，一旦沟通不旦，引发投诉或是医患纠纷时，病人不会因为你是实习生而原谅你，对科室的带教老师的影响也是很大的。

个案一：一个本科实习生给病人做头孢皮试，做完后说了一句：“你自己先看着哈！”我想她本来的意思可能是让病人有有过敏反映就通知她，但是病人觉得不舒服了，恰好这个病人又是另外一个科室的护士长，可能平时学生和她的沟通也不到位，所以病人直接投诉到了护士长，护士长觉得很生气，但是这个学生在接受批评时还觉得很无辜，不知道自己什么地方错了！

个案二：临床上见过很多患者都不愿意让实习生操作，作为实习生确实很尴尬，但是如果因此把过错归咎在病人身上就不对了。一实习生在给病人穿刺时一次不成功，准备行第二次，病人有意见了，说“让你们老师来吧。”学生一听不高兴了，“老师来还不是一样的，”转身就走了，于是投诉又来了，说学生态度不好，说医院对病人不负责，全派实习生上班。

相信大部分实习生都希望和病人有很好的关系，实习生要得到病人的肯定，很大程度上靠的是态度和热情。很多实习生在做错事情以后,即使是一件小小的事情，也要反复给病人道歉，但是有时候病人并不领情，你越是道歉，他越觉得抓住了你的把柄，所以有时候“度”很重要。一旦沟通没有做好，小则导致投诉，大则可引起纠纷，对学生，对科室，对病人都造成不好的影响。

如果你是临床实习生或是即将进入实习，请您谈谈你是如何与病人做好沟通的或是说出你在和病人沟通中的难点，希望得到带教老师什么样的指导。

如果你是临床老师，谈谈你是怎么指导学生和患者交流的，也谈谈你在沟通中的经验。

如果你是患者，如果你的管床护士是一个实习生，你希望她怎么做呢？