知识可得，智慧难求。临床上遇到难缠的病人你咋交流？

我们单位主要以服务高龄老人，临终关怀为主。在临床上经常遇到家属面对老人离世，突然情绪失控的情况。每次遇到这种事，年轻医生能躲就躲，一点共情和情绪价值不提供。后来，我们科里专门安排了几个50岁左右的家里没有老人的护工，来安抚逝者家属的情绪。平时护工一直在病区当护工。老人去世后护工和家属一起哭，一起料理后事。效果还不错，投诉率明显下降。当所有治疗都无效的时候，医生要勇敢地承认自己和目前医学的局限性。要有一个第三者来提醒家属准备后事。在情感上给家属以支撑。