你们什么都没干？凭什么收院前急救费？

经常遇到因为救护车出车费用，投诉医护人员的情况。

那次，是接诊了一个老年女性患者，接入院后，进行辅助检查后收住内科某病区

第二天，患者和她的老伴，来到急诊科，倒“后账”来了！

这是因为他投诉到医院，医院让涉事的急诊科给患者一个合理的解释。

怎么回事？

你们打120不是不收钱吗？救护车不是不收钱吗？你们怎么收我们xx钱？！

老人很激动，很生气！

耐心的跟他们解释：咱救护车出动，需要收取院前急救费，还有产生的各种耗材、治疗费，担架队服务费……

我们自己走上来的！

那也没收你担架队服务费呀。再说，这些费用也不知你一个收取，只要用救护车，大家都是这样收费的。

你院前急救？急救什么了！什么也没干，我们就坐到救护车上，把我们拉到医院，你急救什么了？！

没吸氧，没输液！

咱们救护车一旦出动，除了救护车，还要带着各种抢救仪器药品、司机、医生、护士，一群人出动，收取院前急救费用，是基础收费，这是全省、全市的收费标准，全市都一样，也不是只针对你一个人……

反正你们什么都没干，你急救什么了？不该收院前急救？

（那你打120干什么？直接打的来医院啊）护士长在心里说的，心里气得不行，表面上还得耐着性子跟两个老人解释，又把这事跟领导汇报……

最终，老人闹了一通，科里护士长跟相关部门好一番解释和汇报，最后不了了之。

事后，跟科室医护人员一再强调关于急救费的收取千万要慎重，记我所做，做我所记。因为，急救的时候，怎么说怎么好，一旦提到收费二字，立马就翻脸，关系到钱的问题，太敏感，大家要格外的重视！#那些奇葩的投诉经历#