可怕的“戾气”，可恨的是言语者“没啥感觉啊”，谈医院文化、科室氛围与学科发展

场景一：医院护士站两侧有病房、病室、床位满，对面隔4m就是医生办公室，这时从护士站大声吆喝“欧阳（直呼其姓），31床医嘱下错了（其实是护士没有看医嘱本，只盯着电脑看错了），你再看看～～”，这个护士生怕31床家属或者患者听不到？其他床位患者听到心里啥滋味？万一真要有个错，那还了得？

场景二：如果是这么说“欧阳医生，31床医嘱需要复核一下”，这句话欧阳医生听了啥感觉？患者或者家属听了会心生疑窦吗？这样做会拉远医护人员与患者之间的距离吗？

场景三：有一日查房，患者问我“得的啥病”？有啥注意事项？当我回答后，患者来了句“咋，你们说的都不一样？”，有的医生“护士”这么说，有的那么说，我们到底该听谁的？很明显，科室没有同质化管理，各自为政，医护之间缺乏沟通，这样对于学科发展不利，更谈不上科室发展。

场景四：要学会推销自己的团队，尤其是科室、医院领导人，XX医生是XX高校博士/硕士毕业，在我们科室XX方面对XX疾病研究颇深，我建议你找他看一下，即便这个医生不是“专家”，在这种“鼓励下”，早晚也会成为专家。

场景五：护理治疗操作过程中“毫无耐心”，说话生硬，毫无关心之意，推来推去！“不是，我早就给你说了，不能这样～”、“这事不归我管，你去问XX护士去”。难道不可以这么说“按照您目前的做法，经过了这么长时间，您看收到了啥样的效果，不如换个方法试试？”、“老人家，您说的这个事，我咨询下我的同事，然后再给您答复，您看行不？”，说话语气不同，格局也会不一样。