【经验】不得不看的和病人交流的技巧！！原创

1、查房的时候，每看一个病人的时候，都把他们的名字叫出来。在门诊接诊病人时，也首先叫出名字来。
好处：可以让病人家长感觉到你是很重视他们的小孩的！门诊病人，同时可以避免把病历本张冠李戴的情况
2、一定要表现出很喜爱小孩，对小孩很有爱心、耐心。比如，可以跟他们说说话，逗逗他们。
好处：家长看到自己小孩被别人喜爱，容易和你拉近距离。逗小孩玩，也可以让自己心情放松的。但对家长不要表现的太殷勤！
3、一定要面带微笑，不卑不亢。
好处：微笑是你在向任何人表示友好，伸手不打笑脸人。我以前觉得，当医生嘛，要严肃认真。结果，整天板着脸，自己活得累，病人发而觉得我傲慢，有几个病人扬言去投诉我。后来，我保持面带微笑，不卑不亢，没有和病人家长吵过了。
4、在面对病人责难时，第一句说：你的心情我们完全能够理解。然后再解释
好处：我的一个老师很少和病人吵架。面对输液反应、过敏反应甚至护士打不进盐水，家长来责难时，她都说这句话，结果病人很快就安静下去了。
5、签病情告知谈话录时，最后一句说：希望家长也及时反映患儿病情变化，配合医护治疗。
好处：以前要家长签字病情告知谈话录，不少家长以为我们要逃避责任，不愿意签。加上这句话后，家长都很爽快地签了字。我也很奇怪。
6、和病人做重要沟通时，应该和家长做眼神交流
好处：这一点是很多医生忽略的。换位想想，我是病人，碰到医生，连正眼都不看我，我心里肯定也很难过。我发现，自从我和家长做眼神交流后，病人家长都容易接受我的建议了
如果大家还有什么好的沟通技巧，可以一起交流