老药师见闻病人购药全程录

老药师见闻病人购药全程录

辛老师，2024-02-03

 某患者，上级医院住院刚昨天回来，肿瘤转移，放疗后缩小；需当地购药某抗肿瘤药，购药后，接医保办领导关心咨询：中午卖给你了吧？

答：买了，连跑3次，重开处方。

第1次：医院门诊无肿瘤科医生（周六），麻醉药品专用卡，无挂号单，取不了，后联系医生，与收费处交涉，取出专用卡，去病区找医生开。

药店甲：发现抗肿瘤药-1，进不去医保。一看，是住院规定与门诊规定，互调，需返回医一处，重开处方。

药店甲提议：抗肿瘤药-2，去药店乙购买。需提供诊断治疗原始资料。

要取成套资料，需回家往返很远路程，患者正犯愁时，想到药店甲 已有成套资料。

药店甲提议，你加我们微信，这里在的一整套资料，发你微信，你去药店乙，加微信，就可以从微信上转发他们。省去往返路程。

完成系列其他程序后，来到药店乙，第一次来该药店，说明购药要求，并把药店甲的提议，从手机显示给药店乙，希望与他们互通微信，转入相关资料，完成购药程序。

不料，药店乙一看，说，不行，我们要看原始资料。

病人说明原始资料，需往返路途远，另家药店提议无纸化操作可行。

药店乙，一口推开，要原始资料。

病人放疗后，人很乏力，上午跑了一上午，已经很疲劳，再提议，药房乙打印机打印出来，或者看微信传件，就是一口一个不行。

老药师出场，请你们店长负责人来说话。

药店乙：说负责人电话保密。最后要了店里业务联系电话。说了一句：你们处理不了工作具体问题，找你们店长又拒绝，只有找你们上级的上级，

最后直接医保领导电话。说明情况，强调，现在提倡无纸化办公，便民惠民，现在病人为这点事情，喉咙都讲哑了。

最后，通过医保协调，上下三处沟通，买好药，店家发现数量不够，春节期间用药不够，马上联系医生，第三次重返医院重开处方。

原因，这里药店供应的药品，规格与上级医院不一致，患者脑子只记住上级医院包装规格，向医生提议开药量，到实际操作，又出错了，需要返工重开，时间已12 点钟，紧急电话联处方医生，赶赴医生处，重开处方购好药，病人迈着疲乏的双腿离开药店，返回家中。

医保办主任，听取汇报后，感言：整个过程确实曲折，还需要改进！

这里再说一事：病人医院药房取镇痛药，老药师站边上，

发药小青年问：你干什么的？

老药师说：你认不得我的。

小青年说：我为什么要认得你。

 病人说：他是这里元老。

小青年递出止痛药，3个空药盒，只发出一个药盒，

 老药师在边上说：3 个都拿上。

离开发药窗口，来到大门口，老药师告诉患者：药吃好，一定要放回包装盒里去。第一，可避光，第二，下次用药时，看药盒包装，容易辨认，减少差错。我在网上，都这样宣教。

讲到这，老药师一人又返回发药窗口，对小青年作出上述宣教。又补充举例，我当主任时，一个小学老师，买了一盒替硝唑，吃一片药后，没放回盒内，第二天全板药发黄，来药房投诉，说药品质量问题。

呼叫厂家来，厂家为息事宁人，赔了一盒药。同时指出:病人吃药后没有放回药盒内。

老药师回复医保主任，谢谢你，出面协调解决。

2024-02-03.15：10，记录，辛老师