【原创】儿科医生如何察言观色以减少矛盾

但是工作还是要做啊,不然怎么养家糊口,谁让我们只有这点本事呢。根据几年的观察,我总结了一些察言观色,避祸慎行的法子,好不好大家结合自身自行判断。
首先要小心的是喝醉酒的。如果患儿家长满嘴酒气你一定要小心了,这些人往往不是来看病而是来吵架的,一看到喝醉酒的人,你可以给护士递个眼色,让她做好准备,一旦对方闹起来,赶快找保安并打110,说话要和颜悦色,挨几句骂没事,挨揍可就白挨了。
其次,要小心满身纹身的小痞子。这个群体现在是越来越多,光着膀子满身纹身的确挺唬人的,至少挺唬我的!这些人没什么文化,满嘴身体下半部,交流极其困难,最好的办法就是用最简洁的谈话将其忽悠走,能躲就躲。
第三,进病房就大呼小叫的患者。这里面有两种情况,一是患儿病情确实很重,家长进门就磕头,遇见这样的,患儿还没查,一般我已经吓个半死,因为家长期望值太高,已经超出我们的承受。如果条件允许,能转就转吧。二是病情微乎其微,家长自己认为病情太重,这时要沉住气,不行就留观24小时,情况稳定快送这些祖宗走。
第四,要小心教师这个职业的家长。并不是看不起教师这个职业,实在是他们想法太多,尤其是大学教师,他们会拿你的病情介绍到网上查,然后断章取义的得出一些很奇怪的理论,可能由于平时他们在课堂上说一不二,所以一旦他们内心相信的东西和你说的不一致,几乎很快就会发生矛盾,那就等着院长批吧。
第五,要小心我们医生这个行业的家长。俗话说隔行如隔山,儿科以外的专业不懂儿科的特点,可他总认为自己的医学知识是足够的,因此你和他交流多半他心里一直在质疑你,好在这种矛盾一般不会有人身受攻击的危险。
现在的医疗环境,完全避免冲突根本不可能,因此,尽量减少冲突是我们唯一能做的,我现在的做法是:1、每天背个包,里面有书,也有一根防身的木棍。2、尽量不收那些看上去很刁蛮的病人,我们庙小,伺候不起。3、有重的,条件允许赶快转走,虽然我也想练本事,但保命更要紧。
我的格言是:这年头,不要耗子给猫当三陪,挣钱不要命!!
说实话,写完回头看看心里还是挺悲哀的,难道在中国,做个医生这么难?