早上脚不沾地？病人帮你加个“投诉剧本杀”本

真不知道这个活该怎么干了！

大早上脚不沾地，还没忙完，投诉管理办就打电话过来说是有个患者投诉科室，赶紧找了张纸写了一下患者的姓名和电话，结果电脑一查，这个患者今天出院，目前还在院。于是，就先把管床护士叫了过来，问了一下刚刚查完房患者输液期间有无异常，护士说没啥异常，挺顺利！于是就去找医生组，医生说早上查房也没什么，就跟他说已经痊愈，可以出院。又把保洁叫过来，询问早上打扫卫生，有无异常情况发生。保洁回答也是啥事没有。没办法，只好拉着管床医生过去询问，患者对我们的服务有什么不满意吗？患者笑嘻嘻地说办出院时间太久，他昨天预约出院，早上六点半就起来了，现在九点了还没有办出院，他坐在那里无聊，所以就把所有的投诉电话打了一遍。

把我气得……简直无语了。这年头，投诉都已经这么“全面发展”了吗？觉得出院无聊，就把能打的投诉电话挨个打一遍吗？我们早上本来就忙得不可开交，听说患者投诉，立刻全员进入“侦查模式”：护士问了，医生问了，保洁问了，恨不得把病房里的床头柜都叫过来问一句：“今天有没有发现什么异常？”大家紧张得像出了什么医疗事故，结果查来查去，患者没摔倒、没漏液、没吵架、没不舒服，唯一的问题就是——他早上起得太早，而我们出院办得太慢（关键是医生早上八点半开始查房，他这也是刚刚查完房，出院记录都才刚刚写好）。关键是他还笑嘻嘻地说：“我就是无聊，所以把投诉电话都打了一遍。”听完以后，我真是又气又想笑。合着我们一上午忙得脚不沾地，在他那里只是一次“电话大联欢”呗？

唉，真不知道这个活该怎么干了！