当牛做马的时候遇到的困难与疑惑

想问问各位老师怎么处理

基层卫生院，晚夜间住院部看急诊 这是背景

凌晨四点接诊一个咳嗽发热两小时的患者，无余不适，接诊，拒抽血，体温37.5，要求输液

告知不需要输液，没有指针，不听，拒，愤而离开，投诉，约谈，道歉

如果不接受还要登门道歉赔罪，各位老师，有什么可以指点的吗