不满意就投诉，如何减少？

大家或多或少都可能遭遇过？

比如：门诊等待时间长、想加塞被拒绝、呼叫了在玩手机没听见、加不上号、下班时间要加号、面相微笑被指嘲笑... ...诸如此类的其实都不能算作真正的投诉，但是只要患者拨打了“1～5”，就都算。

为了防止患者打“1～5”电话，医院把各个患者所到之处贴上了院内投诉电话，那投诉能减少吗？

我有时候看那很多骗子让扫个码或者参加个活动，交一块钱领七八个鸡蛋，就会有一大串的人奔走相告，排大队，可以把宽敞的马路拦腰截断围得水泄不通，那么医院能不能为等待时间长的患者增加一些人文关怀，比如候诊1小时给5个鸡蛋，等待2小时给10个鸡蛋？😄这样是不是就能一定程度上缓解矛盾？