投诉是人们表达不满意见的一种正常途径。各部门都有可能面临不同问题不同程度的投诉。这也无可厚非。通常被投诉人会面临罚款、批评甚至停职等不同程度的处分。因此，对于被投诉，大部分人都如坐针毡，很不舒服。而投诉者则以受害者形象自居，理直气壮！

  今天要说的是位外伤病人，与人争执时被人打伤入院。这种情况也实在太常见了。

  特殊的地方是住院时，这名病人不知什么原因又与外科医生发生争执，连续向好几个部门投诉该接诊医生，最后导致这名医生被迫停职一周并罚款。而该病人也一时成了烫手山芋，没人感接手了。

   而最后的结果，根据首诊原则，留在了首诊科室病房。这也符合人之常情。矛盾归矛盾，治疗归治疗，总有解决办法。令人不解的是，医生在和她沟通时她表现十分的冷淡和不耐烦，而且还在一边偷偷录音。主治医生也不敢继续深入交流了。生怕那句话，不如他意，被投诉。

   而她也更加”主动”，每次查房总是板着脸，把床帘也拉起来，背 对着医生。医生查房也只是常规询问查体，不再深入讨论，就匆匆结束查房。因为她一直在保持着录音的高调姿态，所以医生也很难去真正去和她深入了解。

  医患本就是相互信任的关系，如果没有信任，只有猜忌和防范，也就失去了治疗疾病的意义。最终受害的仍是自己。投诉渠道本来为解决问题而产生，而当投诉成为一些人恶意泄愤的工具，效果也只会适得其反。