我在成都做陪诊

我在成都做陪诊师

    大家好，我是温妮，是一名陪诊师，从事陪诊工作已经接近2年了。这是一个新兴行业，也许许多人还不了解，但他正在慢慢成为就一种必须的就医服务。

我毕业于成都中医药大学的药学院，毕业后在集团公司做了10多年的hr，因为人生的一次医疗事故在华西住院将近一年的时间，在这期间看到了许多病人也认识了许多异地的病人，他们因为不明白就医流程幸苦奔波于就医的路上，同时也十分佩服我们的白衣天使，他们都是硕士博士的学历，却要跟许多大字不识的病人沟通，并且时间紧迫压力非常大。作为hr很大一部分工作就是协助雇主和员工之间的有效沟通，所以希望能在医患关系中充当沟通协调的一方，带着这样的想法慢慢接触到了陪诊师这个职业，并成为了其中一员。

在约定地点等候患者

   陪诊师是一个新兴的职业，却并不是凭空出现的职业。看病就医按常理来说应该是由家人陪伴，但现在医院规模庞大各个检查分布在医院不同地方、就诊人员众多、就诊流程改变、家人较忙无法陪伴等情况下，需要我们陪诊师快速带领患者去医院科室完成就诊及各种辅助检查检查，减少患者因对医院不熟悉的慌乱、焦虑，改善就医体验。

之前由于“医托”“黄牛”的存在，让真正的陪诊员的工作开展难度变得很大。2020年开始，因为疫情的原因，这个行业有了较大的市场需求，代开药、去检查报告单、陪患者复查等。因为市场需求的增加也体现了我们陪诊师的市场价值和专业意义。

陪患者候诊

我们的主要工作如下：

1. 陪同就诊：陪诊师会陪同患者前往医院就诊，帮助患者完成挂号、缴费、取药等流程。

2. 提供情感支持：陪诊师会与患者提前进行对话，倾听他们的需求，关注他们的情绪变化，并给予适当的安抚和支持。

3. 协调医疗服务：陪诊师需要与医院医护人员进行沟通协调，了解患者的治疗方案和医疗进展，确保患者得到及时、有效的治疗。

4. 提供个性化服务：一些陪诊师还会提供个性化服务，如帮助患者制定康复计划、监督患者按时服药等。

要成为一名合格的陪诊师，通常需要具备以下条件：

1. 需要熟悉各个医院的流程情况、科室情况、医生风格、检查时长等以便为患者合理安排就医时间和方式。

2. 熟悉医疗知识：陪诊师需要了解基础的医学知识，如常见疾病的症状、治疗方法等，以便更好地了解患者的情况并提供相应的服务，及时与医生有效的沟通。

3. 良好的沟通能力和服务意识：陪诊师需要具备良好的沟通能力，能够与患者、医生等各方面进行有效的沟通和协调。同时，他们还需要具备高度的服务意识，确保患者得到高质量的服务。

4. 良好的健康状况和体力素质：陪诊师需要具备良好的体力和抗压能力，能够适应长

陪患者处理伤口

  中国是人口大国，因此医疗资源相对紧张，随着人口老龄化的加剧，越来越多的老年人需要及时就医，而大部分的病人包括年轻人对医院的就诊流程并不熟悉因此增加就医时间和次数，特别是针对异地就医的患者，就医成本非常高；有的病人不能在门诊时简单有效的告知医生病情；有的病人不能很好的理解医嘱；有的病人比较抗拒配合医生而向亲人隐瞒医生要求。在未来这个行业的需求可能会进一步增加。

   目前，陪诊师这一职业还处于发展初期，尚未形成统一的职业规范和评价体系。陪诊师的从业资质、服务流程、收费标准等都缺乏明确界定，服务质量也参差不齐。目前有很多陪诊师完全没有医药背景，对疾病甚至是生命没有最基本的敬畏之心。不过，随着社会对陪诊师需求的不断增加，以及政府对养老行业的重视和支持，我相信陪诊师这一职业有望得到进一步规范和发展。

为患者去检查报告单

   陪诊是一项需要特别细心、耐心和温暖的工作，同时也是一名陌生人对另一面陌生人的信任，所以无论是对患者的病情还是焦急的情绪都需要特别的专业和细心的照顾。我相信这个行业会向更专业、更有社会价值的方向发展。

  从事陪诊以来什么样的人都会遇见，这期间也曾因收获患者及家属的感谢而感到高兴自豪，也曾因患者与疾病顽强搏斗的精神而感动、也曾因患者误解而沮丧，但无论如何这都是一份温暖的工作，能让我体会更多的人生感悟。

参加华西义诊活动