电话约诊有哪些要注意的事？

（1）在不违背患者意愿的前提下，优先约在非黄金时间。黄金时间是指上午9:30—10:30,下午2:00—4:00。优先约在工作日，避开周末。

（2）急诊患者须优先安排，例如牙疼或者时间紧迫的患者，必须尽早帮助患者解除疼痛。如无法马上安排合适的时间，应记录下主诉、联系方式和姓名，安排好时间后再及时通知患者。

（3）经常改约或者不守时的患者，约在中午临近吃饭的时间，或者下班前。

（4）儿童患者约诊，应询问孩子的配合度，是否有过看牙经历，并向家长交待看牙前注意事项，提醒家长提前做好患儿的心理建设。