流程优化胜过反复培训

三甲前医院开展了一轮又一轮的培训，仿佛只要培训得当，临床就是安全可靠的；其实与其开展这么多的培训，还不如花更大的精力对医院流程进行改进，尽可能促进多部门协同合作，可能会让临床人为错误最小化。

医务人员的专业知识只是安全科学系统的冰山一角，其在医疗行业包括五个方面（1）明确工作职能的组织框架；（2）界定工作及其协调过程的流程步骤；（3）包括检查表等执业辅助工具在内的规范；（4）包括医疗仪器、器械和设备在内的技术和医疗环境；（5）医务人员的专业知识、医术和态度。只有这五个环节协同运作，才能真正建立安全可靠的临床。同时，安全文化是安全科学系统的灵魂。萨默尔提出医疗领域安全文化应包括领导能力、团队合作、循证临床治疗、沟通交流、学习环境、公正文化以及以患者为中心的医疗服务七个方面。

因此，不要仅仅将三甲定义为一轮又一轮的培训，建立安全可靠的系统，打通各个流程才是医院最可靠的整改措施。