关于在实习期被患者投诉这件事，欢迎一起来聊聊看。

前天我的同事被患者投诉态度不好，虽然这种情况经常发生的，门诊病人量大，多多少少都会，加上有时候天气比较燥热，加上现在医患关系紧张，只要患者有投诉到医务科，就可以生效，基本不需要什么成本。

这让我想起多年前一件事，说起来也是几年前的事了，当时还在我们这边一家三甲医院实习十个月，每个科室一个月，在第八个科室妇科发生的故事。

当时给一个差不多40多岁的病人换药，做子宫肌瘤切除术后，做的是微创手术，肚脐部以下的位置，因为位置比较靠下，为了保护病人患者的隐私，我换药前已经跟病人和病人家属说明情况，换药的目的及其相关的注意事项，希望配合，也拉好了屏风，家属也在旁边看着，另外我还麻烦了一位护士姐姐帮我看下，因为我是男医生，在我们这边传统妇产科一般都是女医生，没有男医生，所以会比较偏见。

因为伤口缝合位置比较靠下，在脐部以下，我用的是碘伏棉球，纱布，那个我个人觉得别把病人的衣裤被碘伏液沾湿了（虽然倒的碘伏液不多），就让病人把裤子拉下来些，可能当时拉得比较下吧，也没有暴露什么隐私部位，我也常规换药消毒，贴胶布的时候许多病人觉得3m胶布贴久了过敏，我就换成了纸质胶布给她贴上，换完药叮嘱要注意别把敷料污染了，有什么不适即时和医生护士汇报，患者知晓。

到了第二天，查房没什么异常，在做手术的时候，主管医生就告诉我说那个几床的患者投诉你了，我疑惑的问：“为什么，是我哪方面做的不好吗？”主管医生不好意思的说：“其实也没什么，就是患者说，昨天给我换药的男医生有点那个，让我把裤子脱下些，让我感到有些害羞呢。”我当时听完主管医生这样说，感到有些恼火，说：“明明换药前提前告知了注意事项，事后还马后炮，之后这些患者的换药工作让其他医生来吧。”主管医生说：“那个患者也40多了，心里还想这些有的没的，对我们医生来说，无论男女，来医院，都是一视同仁，都是患者，没有区别。”

对职业的尊重，对病人的负责，希望对医护人员多一点信任，多一点包容。