病历缺自动出院怎么办

目前在一家三乙的县医院工作，我经常会遇到这种病人，第二天查房病人不在病房，然后打电话询问情况，他们就会告诉我已经去上级医院了，让我先点击出院，后面来结账。但存在一个问题就是，自动出院没有签字，病人和家属又明确表示了要等事情办完了才回来，但病历又是三日归档，这种时候怎么办？