【求助】柔弱女医生遇到无理取闹之家长如何应对？

先说一下背景，本人，女，硕士毕业六年，某三甲综合医院儿科主治医师，目前在儿科急诊轮转。本人性格柔弱，但对待病人认真负责，态度和蔼，平常经常受到患者家长表扬，基本未曾受过指责、谩骂，工作学习基本上比较一帆风顺。在科室综合评价是临床水平尚可，人缘不错，但胆小怕事。
昨晚八点左右来了一个患儿，2月龄，“咳嗽3天，发热1天”主诉，系外来人，其父貌似小暴发户，小肚子很大，经仔细查体，体温37.9，目前生命体征平稳，双肺呼吸音粗，有痰音，诊断为“急性支气管炎”，要求其化验血常规“白细胞总数3000，粒细胞数900”，遂告知存在粒细胞减少症，由于目前生命体征尚稳，开药一日，告知次日复诊（理由是患儿年龄小，病情变化较大），并嘱高热、抽搐，精神差随诊。此时患儿父亲开始焦躁不安。责骂患儿母亲及另一老年妇女，原因是他们护理不当。之后其父提出要求住院。按照本院诊疗常规，收入院前需要与病房联系，有无相应床位才可。遂致电病房，被告知仅一张床，且为大病房，均为高热，肺炎病人。我告诉家长病房无合适床位，建议其他医院住院或者在本院急诊留观，待次日再联系床位。此时其父更加暴躁，乱喊乱叫，扬言要找院长投诉，并要求我解决床位，否则让我等着瞧......因为当初他在我院花了1万元生了这个孩子，所以我们必须负责到底，出了什么问题，让我一切负责。
当时急诊病人甚多，我遂通知护士叫病房住院总下来协助解决此事。住院总下来后，大致说法和我一样，经思考良久决定回家观察。走之前我又详细告知药物使用方法，尤其是泰诺林，建议超过38.5以上服用。（开了头孢克肟半包 Bid，施保利通1粒，Bid，上述两药仅开一天量，艾畅一支，泰诺林一支，）
接近十点，本人即将下班之时，这家三个大人抱着孩子急匆匆赶到，这次来了又是大闹一通，又要找院长告我，我没多说话，只在病历本上记录，我院无床，家长拒绝其他医院诊治，要求在我院留观，签字为证。收入留观，留观医嘱：监测生命体征，静滴噻吗灵0.25，简单交班后，本人下班。
下班之后我去了病房，总觉得不太踏实，觉得此人难缠可能会有隐患，科室一个同事回家帮我去拿了录音笔，以备不测。（对此真的很感激），住院总亦告知我不必担心，几个护士也安慰我。（说来惭愧，本年年纪不小可是胆子真的太小）。之后又向代理科主任电话汇报，他指示我向总值班汇报（但由于又没发生什么大事，觉得打扰总值班似乎不大合适，于是未汇报）。
凌晨两点又到我接班了，带着忐忑的心理，我下急诊接班。3点左右上去看了看患儿，面色很好，痰音也不多了，体温约38.2，告知其母多测体温，因为泰诺林药效快过了，估计会重新发烧（当时其父睡的很香）。其母还向我道歉，说其父态度不好，然我不要生气， 上述过程录音了。之后写了病程记录。护士们集体投诉，自此人来后，把每一个人都骂了一遍。还是那句话：他在我院花了1万元生了这个孩子，所以我们必须负责到底，出了什么问题，让我们一切负责。
凌晨五点护士说体温38.9，我上去看了，让他吃了一次泰诺林，其父开始爆发了，我只是让他回家给孩子拿衣服，其他并未多讲。
五点半，护士说家长找我，我处理完手边病人，准备上楼（留观室在2楼）。途中看到其父怒气冲天下来，指着我骂，我赶紧退回办公室，把口袋里的录音笔打开。其父让我解释清楚，我当着许多围观者的面，有些怒气的告诉他，你的孩子是支气管炎，发烧会有反两连三天左右，总疗程也要5-7天，希望你冷静，说话尊重些。那家长在外面吆喝，说我把他的孩子搞发烧了，本来才37.7，现在38.9了，还质问我能不能治，我说你不信任我可以找其他医院看，他更加生气了，开始拿出手机拍照，录音，还咆哮着找院长，说如果不让给我下岗，他就不姓王。我这次一定死定定了。
我再次回到办公室，满腔怒火而又满心委屈，眼泪流了出来，他在外面打电话，听意思是在给记者打电话，我也不管那么多了，真有些和他拼了的感觉
郁闷的是，整个过程，只有一个内科的医生过来将他拉走，没有人会管我......保安来了指是看着.......
过了一会其父过来跟我说，他走了，去儿童医院，我没理他。

现在这个事情过去了，但是留在我心中的委屈却长久不散，觉得活的特没意思，很郁闷，哭了又哭，感觉很多人像在看笑话一样。

但是工作是谋生的手段，我还没有能力去脱离医院，在以后的路上还会遇到很多这样额事情，如何可以更好的面对，这是我思考的问题。
1. 自觉诊疗得当，告知很详细，但是还欠缺什么没告知的
2. 他乱骂的时候，我究竟是不是该什么都不讲，会不会好一些，可是这口气怎么出
3. 如果我在争辩，我说些什么会更加有理，且能找回面子
4. 如果他叫了记者，我又该如何面对上镜的问题？？
5. 整件事对自己的刺激如何可以消失的快些，不要伤害到自己？

一切盼战友赐教，谢了！！！深表感谢，盼答复！！