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遇到在家拖延一月抱怨在医院耽误一天的家长,你该咋办

注销用户 · 最后编辑于 2022-10-09 · 来自 Android · IP 江苏江苏
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这个帖子发布于 5 年零 250 天前,其中的信息可能已发生改变或有所发展。

我们在临床中常常遇到这样的家长,在家里拖拖拉拉不管不顾孩子的病情,到医院来秒变负责家长道德绑架医生,恨不得要求医生立即马上治好他们家孩子。

从医生的角度看这位家长,他一定是一个有焦虑情绪,优柔寡断而且能力不足的人,家里孩子生病首先想到的是扛一扛就过去了,看似是给自限性疾病充足的时间,实则是怕担事儿,我们都有这样的经历,遇到什么难事儿,交给时间就好了,就算你什么也不做,它总会过去,可是拜托,那只是指的情感上的伤痛,或者暂时的意难平,而这个可是在哗哗冒水急需处理的事情啊,蒙着头过日子迟早得被现实的阳光亮瞎了眼。等到了医院,怕担事的家长终于抓住了救命稻草,把所有的责任和义务全推给医生医院就好了,他顺势成为一个监督者的身份,把对照顾孩子的无能转给现成的医生护士,心里想的是我怎么样把医生护士监督好这件事情完成就得了。我见过把医生逼得紧,却又不遵医嘱的家长,仿佛他仅仅是为了得到医生瞩目的这一过程而已。也见过把重心放在跟医生护士斗智斗勇而把小孩病情当筹码的家长。这时候我在想,医生和家长好的关系到底应该是什么样的。儿科不像成人科室,治病救人,受益者都是患方本身,有感情有理智说话负责的成年人,疼痛在他身上,好转也在他身上,所以会有感恩和理解。再看儿科呢,打针在娃身上,疼在家长心里,好转在娃身上,家长的爱还是在娃身上,关医生什么事呢,只是尽了本分而已嘛。反观医护人员呢,有时会因为家长的不满态度就把情绪带入工作里,其实大家都犯了一个错,那就是没看到:来到儿科,一切为了孩子。因为孩子,我们合作,因为孩子,我们不再为了对方的琐碎纠结。


既然知道大部分家长的心理,结合你的临床经验,跟他沟通倒也不是什么难事情了。


一、根据病情晓之以理。

拿一个矮小症的来说。家长抱怨在门诊检查的很多,等到住院也还是一堆检查,没有治疗就是在耽误孩子病情。

你可以这样回:任何疾病都是先诊断,再治疗。没有一个明确的诊断,我们也不敢随便用药呀。个子小也算是一个慢性病,只有查明了原因才能决定要不要用生长激素,如果不是激素缺乏呢,我们不能还没找到证据就直接定案呀,而且如果真的打生长激素的话,也是一个长期治疗的过程,每四周注射一次,到时候也需要您的耐心不是嘛。


二、根据实际情况动之以情。

就拿一个支气管肺炎患儿的家长来说。入院第三天,在非查房期间要求看检验结果,一一一看完之后仅查出病原学为肺炎支原体,要求处理。我并不是他的管床医生。我可以这样回:家长,你能过来看检查结果说明对孩子的病情很重视,我们每天有值班医生下午晚查房前会查看当天所有孩子的检查结果,如果有特殊,我们会在查房时向领导汇报看是否处理,这个你放心,我们今天也会是这样,一来我不是你的管床医生,不了解你的病情,不能擅自给你治疗,二来我会把这个结果通知给值班医生,这样保障会给你一个满意的答复。而且另外给您说明一下咱们医院的规章制度,我们会定人定时看报告,而不是每天每小时盯着报告出来而不做其他工作的,除非那种危重病人的。所以请您放心,我们和你一样希望孩子早点好起来出院回家。


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