我们在临床中常常遇到这样的家长，在家里拖拖拉拉不管不顾孩子的病情，到医院来秒变负责家长道德绑架医生，恨不得要求医生立即马上治好他们家孩子。

从医生的角度看这位家长，他一定是一个有焦虑情绪，优柔寡断而且能力不足的人，家里孩子生病首先想到的是扛一扛就过去了，看似是给自限性疾病充足的时间，实则是怕担事儿，我们都有这样的经历，遇到什么难事儿，交给时间就好了，就算你什么也不做，它总会过去，可是拜托，那只是指的情感上的伤痛，或者暂时的意难平，而这个可是在哗哗冒水急需处理的事情啊，蒙着头过日子迟早得被现实的阳光亮瞎了眼。等到了医院，怕担事的家长终于抓住了救命稻草，把所有的责任和义务全推给医生医院就好了，他顺势成为一个监督者的身份，把对照顾孩子的无能转给现成的医生护士，心里想的是我怎么样把医生护士监督好这件事情完成就得了。我见过把医生逼得紧，却又不遵医嘱的家长，仿佛他仅仅是为了得到医生瞩目的这一过程而已。也见过把重心放在跟医生护士斗智斗勇而把小孩病情当筹码的家长。这时候我在想，医生和家长好的关系到底应该是什么样的。儿科不像成人科室，治病救人，受益者都是患方本身，有感情有理智说话负责的成年人，疼痛在他身上，好转也在他身上，所以会有感恩和理解。再看儿科呢，打针在娃身上，疼在家长心里，好转在娃身上，家长的爱还是在娃身上，关医生什么事呢，只是尽了本分而已嘛。反观医护人员呢，有时会因为家长的不满态度就把情绪带入工作里，其实大家都犯了一个错，那就是没看到:来到儿科，一切为了孩子。因为孩子，我们合作，因为孩子，我们不再为了对方的琐碎纠结。

既然知道大部分家长的心理，结合你的临床经验，跟他沟通倒也不是什么难事情了。

一、根据病情晓之以理。

拿一个矮小症的来说。家长抱怨在门诊检查的很多，等到住院也还是一堆检查，没有治疗就是在耽误孩子病情。

你可以这样回:任何疾病都是先诊断，再治疗。没有一个明确的诊断，我们也不敢随便用药呀。个子小也算是一个慢性病，只有查明了原因才能决定要不要用生长激素，如果不是激素缺乏呢，我们不能还没找到证据就直接定案呀，而且如果真的打生长激素的话，也是一个长期治疗的过程，每四周注射一次，到时候也需要您的耐心不是嘛。

二、根据实际情况动之以情。

就拿一个支气管肺炎患儿的家长来说。入院第三天，在非查房期间要求看检验结果，一一一看完之后仅查出病原学为肺炎支原体，要求处理。我并不是他的管床医生。我可以这样回:家长，你能过来看检查结果说明对孩子的病情很重视，我们每天有值班医生下午晚查房前会查看当天所有孩子的检查结果，如果有特殊，我们会在查房时向领导汇报看是否处理，这个你放心，我们今天也会是这样，一来我不是你的管床医生，不了解你的病情，不能擅自给你治疗，二来我会把这个结果通知给值班医生，这样保障会给你一个满意的答复。而且另外给您说明一下咱们医院的规章制度，我们会定人定时看报告，而不是每天每小时盯着报告出来而不做其他工作的，除非那种危重病人的。所以请您放心，我们和你一样希望孩子早点好起来出院回家。