【讨论】一个真实的故事，如果你是QA老大你该怎么办？

一个朋友给我讲的一个真实的故事：在一次生产中，工人投料时不小心把某一物料的内包装聚乙烯袋跟物料一起投到了反应釜内，当时反应釜内只有溶剂，还没有开始其他操作。现场操作人员马上采取了措施将聚乙烯袋捞了出来。
事情发生后，现场操作人员立即报告了QA和生产部门负责人，QA上报给了质量负责人。
这次生产是客户定制产品的生产的第一步。
遇到这种情况，如果你是QA老大，你该怎么办？
这样的操作失误是否需要向客户报告，向客户报告的后果可能是需要停产对该批产品进行调查并对员工进行培训等。