EndNote和Reference Manager不能识别中文？

检索了一堆文献，我们得把它们整理起来啊。于是我下载了通用的文献管理软件EndNote和Reference Manager，可是当我在里面添加中文信息的时候，就出现了乱码？请问大家是否碰到过这个问题？又是如何解决的呢？请大侠们多多指导。