11 月 19 日，腾讯宣布联合医学社区丁香园以及众安保险，三者合作打造腾讯糖大夫智能血糖仪 2.0 版，将于 11 月 26 日正式发布，售价 299 元。那么，在数据、医疗和保险三方面，看起来的完全不相关的巨头，他们的联合可以带给我们什么？在糖大夫 2.0 上有何体现？

腾讯在今年 1 月 20 日发布了糖大夫智能血糖仪，由腾讯内部孵化。糖大夫拥有酷似智能手机的外观，4 寸的屏幕支持触控操作，具备实时记录查询、预警、互 助提醒、健康指导等功能，基于腾讯自有的微信公众平台，患者与亲友之间联系较为方便。据糖大夫产品经理邱凯介绍，他们更多是将糖大夫 1.0 作为工具，希望 为用户做出方便查看的血糖仪。但过程中也出现了一些值得思考的问题：为什么有人一直在使用，却依旧无法控制血糖含量？有些人松懈下来，出现问题时该如何纠 正？邱凯意识到，单纯测量血糖的工具并没有达到对病人的最优效果。

为了给用户提供更好的服务体验，糖大夫推出 2.0 版本，在智能终端上对接一系列服务。如同上文所述，患者存在着缺乏日常指导，求医成本较高等问题。 同时，有些医生希望照顾病人却有心无力。丁香园的作用在这里凸显出来，它在糖大夫后台连接着大量医生及医助。通过智能看护引擎对异常做出快速响应，如果患 者血糖状况出现异常波动，机器会首先跟进，如果情况不理想可一键呼叫医助。医助平时将这些重复信息收集起来，严重时会呼叫医生。

确立这样的三级诊疗制度后，糖大夫为患者定制了个性化的血糖管理方案，通过机器学习功能，一步步建立健康档案，方便患者和家属查阅。除此之外，前身为电脑手机管家的团队也打造了一套科学评分系统，低于及格分就去自查原因。

同时，为了激励患者持续关注自身健康，腾讯与众安保险合作的医疗保险，推出了浮动保额。当前中国医保普遍报销不超过 10%，大多数还是最低保障。浮 动保额的玩法即患者按要求测量，达到规定次数就可以获得奖励保额，最高可累计 2 万元。相反，不按照规定测量的人信用较低，测量不达标情况下不获赠保额。

不管是医疗或者其他服务，客服响应速度总是难点。邱凯告诉猎云网（微信：ilieyun），在过去的六个月里他们在试点运营，目前已有一百余位医生医助进 驻，两万人使用。看护团队实行 12*7 制看护，平均 5 人可管理 5000 人左右，突发事件 5-10 分钟回复。将来响应速度会达到 24*7，2-3 分钟内回复，这样才算完美的状态。

邱凯表示，虽然糖大夫 2.0 增加许多功能，但是本质依然以医疗为中心。1.0 的口号是更好地测量血糖，那么 2.0 就演化成为更好地管理血糖。值得一提的是，此类产品每家公司都拥有核心技术，所以排他性较严重。腾讯将医疗+互联网金融通过智能终端展示，此次合作无疑增强了竞争力，也为大数据打下基 础。但就像初创公司一样，如果后端服务不到位，很可能对品牌造成较坏影响。

来源：猎云网