丁香园：医药专业网络新突破
经营了十几年的专业网站后，李天天意识到，专业网站用户数量的增长“有上限”，因而专业网站应更倾向“纵向深挖”而非“横向扩张”。
“这个马上就要拆了，要放几张办公桌。”丁香园网站创始人之一的李天天指着办公区供员工活动锻炼的乒乓球桌说。虽急着招兵买马，但李天天并不担心资金问题，他甚至延缓了丁香园第二轮融资的时间。
丁香园生物医药科技网成立于2000年，是国内规模最大的医药行业网络传媒，是医学、药学、生命科学专业人士获取最新进展、交流专业知识的网络平台。一个医药专业网站，为何有如此充足的现金流？
商业为专业服务
丁香园成立初期，运营资金由一些热心网友和几个网站创始人共同筹集，为保持论坛专业和独立，未掺杂任何商业内容。但随着论坛规模扩大，用户增加，急剧上涨的运营成本让李天天深感资金匮乏，2005年，他决定要为丁香园的后续发展寻找出路。
“最早是考虑做NGO(non-governmental-organization缩写，指不以营利为目的的非政府组织)，但要做全国范围的NGO必须通过民政部审批，难度太大。”无奈之下，李天天决定走商业化这条路。可没想到，这却激起了“民愤”。网友质疑最多的是，丁香园一旦商业化，还能否保持其专业性和独立性？
李天天为此从北至南，一路拜访沈阳、北京、青岛、大连、上海、杭州等地热心网友，跟他们保证“网站绝不乱弹小广告，绝不广告满天飞，绝不骚扰用户”，以消除他们的疑惑，并讨论出双方均满意的商业模式。
为保证丁香园论坛的专业性，李天天另辟子网站“丁香通”做电子商务，同时，论坛中发布的广告也摒弃传统软文模式，而是将广告做成专业活动内容，吸引网友关注、参与。丁香园通过与大型知名医药企业合作，保证广告产品质量，再以专家讲座、专业答疑讨论的形式，将广告内容融入其中，然后这些活动信息会根据医学专业分类出现在各个分论坛。
“这样既能保证广告内容精准到达，又不会引起网友反感。”李天天说，虽然广告经过很好的专业化处理，但论坛版主仍会不时对活动内容提出反对意见，若双方协商后，广告商仍拒绝更改内容，李天天通常会尊重版主意见，撤广告，保证用户体验。
“经过6年的磨合，在丁香园网站，好的广告也是好的内容。”但李天天同时表示，他们也在寻找更好的广告内容创新模式，以降低目前高成本的广告设计成本和沟通成本。
2009年，丁香园真正实现盈利，目前平均每年保持千万元以上的营业收入。同时用户有增无减，已经达到300万的用户量，几乎覆盖了全国一半以上的医生群体。2009年在第一轮融资200万美元后，李天天表示网站目前现金流情况良好，未来将重点加大服务深度，通过收集用户反馈数据，建立相应数据库，实现精准营销。
深挖数据拓展移动应用
李天天对数据库的重视，不仅体现在子网站“调查派”的有偿医学调查上，还体现在对丁香园用户的分析、服务上。
丁香园通过分析参与论坛活动的用户数据，挑出其中活跃度较高的用户作为入选数据库的种子选手，通过对该群体的深入调查，即可得到有利于网站发展的有用反馈信息。这种信息收集方式，也普遍运用在丁香园其他服务项目中。
2010年底，李天天在美国参加某一医学国际论坛时，发现了一种医药移动应用，察觉到商机的他将其引入国内。2011年6月，李天天推出首版“用药助手”的移动应用。该应用收录了数千种药品说明书，用户通过商品名、通用名、疾病名称等信息可以快速查找药品说明书内容，其功能设计主要面对医生群体。
应用推出6个月，下载量即突破了百万。但李天天通过分析下载数据发现，“用药助手”用户一半来自丁香园用户，而丁香园用户已覆盖了全国大部分医生群体，他由此推断，“用药助手”另一半用户应该来自大众患者。目前，大众版“用药助手”已被列入丁香园今年的发展计划，适用于移动应用的广告推广模式也在探索之中。
为寻求移动应用的新突破，李天天每周为全国1万名左右的骨科医生免费发送4条顾客专业短信，观察对方的体验情况。“现在这种消费习惯已经养成了，有时医生没有收到短信还会打电话来询问原因。”李天天对此十分满意，接下来便是如何应用化的问题。
“未来我们主要从医生工作流程中，重点深挖几个环节，例如诊断、治疗、医患互动等，以此开发相应移动产品，并非全线铺开。”李天天认为，专业网站用户数量“有上限”的增长，使网站更倾向“纵向深挖”而非“横向扩张”，为此，李天天现在依然奔赴全国各地，面对面了解用户需求。
[专家点评]
王进
曼哈顿资本管理有限投资公司合伙人
作为医学院在校学生业余时间创办的网站，经过十余年的努力，丁香园已成功转型为一家颇具影响力的健康产业专业网站。丁香园在公司化运作时，并未激进地采取某些网站的商业运营做法；而是很好地分层隔离，不急功近利一味追求盈利。他们非常关注会员的兴趣和需求，始终把服务会员作为己任。其论坛版面和首页虽经几次更改，但专业交流讨论一直在进行。同时，资深会员与新手之间互助解答，还有一定的积分和“丁当币”作为奖励，调动了会员参与积极性，让专业交流得以顺畅，这在中外医学网站中比较少见。
当然丁香园还有许多资源和优势没有得到利用和发挥，比如市场调研和分析存在巨大商业机会。药厂、市场调研公司、顾问管理公司以及相关投资机构，都非常需要专业的调查信息。未来，丁香园需要建立自己的品牌和专业队伍，提升自己的服务品质和档次，这样才能避免成为他人的附庸和工具。
此外，丁香园可以为不同的患者，提供专业的医疗信息咨询服务；与医疗保险公司合作， 提供有偿家庭和私人医生服务；也可以建立一定的网络咨询平台，提供第三方意见；为难疑疾病提供网络会诊，设立有特色的诊疗服务等。这在未来中国医疗服务和医改过程中，都有很大机会。
除了临床医疗领域外，丁香园内还有好几十万的药学和生命科学的研究者和专业人士，这里也有很大的技术服务、合作开发、业务咨询的空间。只要网站能继续保持良好的会员流量和粘性，一定会被大多数药厂、医院和机构所青睐，服务空间和盈利能力一定会得到进一步发掘。（来源《浙商》）
“这个马上就要拆了，要放几张办公桌。”丁香园网站创始人之一的李天天指着办公区供员工活动锻炼的乒乓球桌说。虽急着招兵买马，但李天天并不担心资金问题，他甚至延缓了丁香园第二轮融资的时间。
丁香园生物医药科技网成立于2000年，是国内规模最大的医药行业网络传媒，是医学、药学、生命科学专业人士获取最新进展、交流专业知识的网络平台。一个医药专业网站，为何有如此充足的现金流？
商业为专业服务
丁香园成立初期，运营资金由一些热心网友和几个网站创始人共同筹集，为保持论坛专业和独立，未掺杂任何商业内容。但随着论坛规模扩大，用户增加，急剧上涨的运营成本让李天天深感资金匮乏，2005年，他决定要为丁香园的后续发展寻找出路。
“最早是考虑做NGO(non-governmental-organization缩写，指不以营利为目的的非政府组织)，但要做全国范围的NGO必须通过民政部审批，难度太大。”无奈之下，李天天决定走商业化这条路。可没想到，这却激起了“民愤”。网友质疑最多的是，丁香园一旦商业化，还能否保持其专业性和独立性？
李天天为此从北至南，一路拜访沈阳、北京、青岛、大连、上海、杭州等地热心网友，跟他们保证“网站绝不乱弹小广告，绝不广告满天飞，绝不骚扰用户”，以消除他们的疑惑，并讨论出双方均满意的商业模式。
为保证丁香园论坛的专业性，李天天另辟子网站“丁香通”做电子商务，同时，论坛中发布的广告也摒弃传统软文模式，而是将广告做成专业活动内容，吸引网友关注、参与。丁香园通过与大型知名医药企业合作，保证广告产品质量，再以专家讲座、专业答疑讨论的形式，将广告内容融入其中，然后这些活动信息会根据医学专业分类出现在各个分论坛。
“这样既能保证广告内容精准到达，又不会引起网友反感。”李天天说，虽然广告经过很好的专业化处理，但论坛版主仍会不时对活动内容提出反对意见，若双方协商后，广告商仍拒绝更改内容，李天天通常会尊重版主意见，撤广告，保证用户体验。
“经过6年的磨合，在丁香园网站，好的广告也是好的内容。”但李天天同时表示，他们也在寻找更好的广告内容创新模式，以降低目前高成本的广告设计成本和沟通成本。
2009年，丁香园真正实现盈利，目前平均每年保持千万元以上的营业收入。同时用户有增无减，已经达到300万的用户量，几乎覆盖了全国一半以上的医生群体。2009年在第一轮融资200万美元后，李天天表示网站目前现金流情况良好，未来将重点加大服务深度，通过收集用户反馈数据，建立相应数据库，实现精准营销。
深挖数据拓展移动应用
李天天对数据库的重视，不仅体现在子网站“调查派”的有偿医学调查上，还体现在对丁香园用户的分析、服务上。
丁香园通过分析参与论坛活动的用户数据，挑出其中活跃度较高的用户作为入选数据库的种子选手，通过对该群体的深入调查，即可得到有利于网站发展的有用反馈信息。这种信息收集方式，也普遍运用在丁香园其他服务项目中。
2010年底，李天天在美国参加某一医学国际论坛时，发现了一种医药移动应用，察觉到商机的他将其引入国内。2011年6月，李天天推出首版“用药助手”的移动应用。该应用收录了数千种药品说明书，用户通过商品名、通用名、疾病名称等信息可以快速查找药品说明书内容，其功能设计主要面对医生群体。
应用推出6个月，下载量即突破了百万。但李天天通过分析下载数据发现，“用药助手”用户一半来自丁香园用户，而丁香园用户已覆盖了全国大部分医生群体，他由此推断，“用药助手”另一半用户应该来自大众患者。目前，大众版“用药助手”已被列入丁香园今年的发展计划，适用于移动应用的广告推广模式也在探索之中。
为寻求移动应用的新突破，李天天每周为全国1万名左右的骨科医生免费发送4条顾客专业短信，观察对方的体验情况。“现在这种消费习惯已经养成了，有时医生没有收到短信还会打电话来询问原因。”李天天对此十分满意，接下来便是如何应用化的问题。
“未来我们主要从医生工作流程中，重点深挖几个环节，例如诊断、治疗、医患互动等，以此开发相应移动产品，并非全线铺开。”李天天认为，专业网站用户数量“有上限”的增长，使网站更倾向“纵向深挖”而非“横向扩张”，为此，李天天现在依然奔赴全国各地，面对面了解用户需求。
[专家点评]
王进
曼哈顿资本管理有限投资公司合伙人
作为医学院在校学生业余时间创办的网站，经过十余年的努力，丁香园已成功转型为一家颇具影响力的健康产业专业网站。丁香园在公司化运作时，并未激进地采取某些网站的商业运营做法；而是很好地分层隔离，不急功近利一味追求盈利。他们非常关注会员的兴趣和需求，始终把服务会员作为己任。其论坛版面和首页虽经几次更改，但专业交流讨论一直在进行。同时，资深会员与新手之间互助解答，还有一定的积分和“丁当币”作为奖励，调动了会员参与积极性，让专业交流得以顺畅，这在中外医学网站中比较少见。
当然丁香园还有许多资源和优势没有得到利用和发挥，比如市场调研和分析存在巨大商业机会。药厂、市场调研公司、顾问管理公司以及相关投资机构，都非常需要专业的调查信息。未来，丁香园需要建立自己的品牌和专业队伍，提升自己的服务品质和档次，这样才能避免成为他人的附庸和工具。
此外，丁香园可以为不同的患者，提供专业的医疗信息咨询服务；与医疗保险公司合作， 提供有偿家庭和私人医生服务；也可以建立一定的网络咨询平台，提供第三方意见；为难疑疾病提供网络会诊，设立有特色的诊疗服务等。这在未来中国医疗服务和医改过程中，都有很大机会。
除了临床医疗领域外，丁香园内还有好几十万的药学和生命科学的研究者和专业人士，这里也有很大的技术服务、合作开发、业务咨询的空间。只要网站能继续保持良好的会员流量和粘性，一定会被大多数药厂、医院和机构所青睐，服务空间和盈利能力一定会得到进一步发掘。（来源《浙商》）