医院体外碎石室被患者投诉

大致经过是这样，患者右侧腰腹部疼痛来就诊，右输尿管下段结石0.6㎝，疼痛难忍，血尿常规提示泌尿系有感染，左肾结石0.45㎝。

患者要求当天两侧结石都给他碎石，我说不行，这违反指南标准，必须等一周后右侧排干净才能做左侧，做左侧还要缴费660，也提醒他了，左侧不疼，没有梗阻，也比较小，不碎石也可以，患者也没有和我再说，当时就做了右输尿管下段结石一次体外碎石，费用660。

患者一周后来要求做左边，他也不想缴费，说以前别的医院缴一次费用最多一次给他做了三个结石，也有两个的，结石部位他不知道，我没有同意，他就投诉到平台，平台让我出具两侧结石不能一次性碎石的标准，或者指南中的一句话，因为收费标准只有一次，在没有其他

各位同僚，那本权威书籍上有这句话