我被门诊患者挂d音上了

今天科里都在传我的瓜，我反而成了最后一个知道的。

医院发现某音有个关于我的负面评论。门诊患者对我不满意。似乎不好意思直接跟我说，就辗转通过好多人告诉我有这么一回事。

患者的配图

患者发布的我推荐呼吸机的图片

我除了背个水平不行的骂名，其他没什么可说的，没有坑钱，甚至都没说我态度不好。

医院查到的病历如下

门诊病历非常重要，评估对错的关键证据。处置也很重要，好在平时没有开大处方的习惯，也不喜欢开中成药，用药很干净，涉及到要院外购买医疗设备药品的情况都是走拼夕夕。医院除了督促我认真学习怎么治疗咳嗽以外，都不知道该怎么批评我，所以通过好几个人转告我这事。

如果要说有什么问题，病历里面没有直接说明慢性咳嗽可能跟睡眠呼吸暂停和潜在的哮喘有关，所以建议尝试使用呼吸机和做哮喘相关检查。还有就是病历中没有体现出可能遇到的困难，比如慢性咳嗽的诊断难题，治疗无效怎么办。整个病历中要体现出比患者还要纠结的态度，尤其是有哪些替代方案。态度好坏与否不是体现在患者说的话中，而是体现在病历中。

门诊带教确实有点尴尬，教学过程患者心理会有些抵触。医生对于患者是个居高临下的位置。医生带个学生，再针对患者，这个等于是双倍的居高临下。如果是个疑似肺癌的患者，他可能不会对这种居高临下特别在意，毕竟是看病。但感冒咳嗽这种问题不大，自觉可看可不看的患者，对于这种居高临下的态度会非常在意，就好像到餐厅吃饭遇到没有笑脸的服务员一样，要么不吃，或者直接投诉。这是我们后面需要注意到的点。

轻症患者不满意就直接走人。

医院怎么面对这种负面评论，没办法，治好了患者不太会发个朋友圈夸医院。不满意随手就发个朋友圈了。好事不出门，坏事行千里。患者接诊越多，负面评论也越来越多。这种情况既是挑战又是机遇，医院提高自身能力解决疑难杂症这是基础。对于负面评论一个个分析，也许能从中发现落实规范化诊疗的优秀医生。比如我这个案例，用药干净，不是一个值得运作的点吗？运作的好不就成了一个正面的案例。