60家医疗机构“互联网 +”居家护理质量现状调查研究

背景　“互联网+”居家护理是精准对接服务对象多样化、多层次健康需求的必经之路，将成为实现健康中国策略的必然趋势，然而当前服务质量现状尚不明确，阻碍其蓬勃发展。

目的　通过对医疗机构“互联网+”居家护理质量调查，全面了解质量现状，为客观评价和改善“互联网+”居家护理质量提供参考依据。

方法　2022年9—11月，采用“互联网+”居家护理质量评分表，通过便利抽样法，对浙江省11个城市60家不同等级医疗机构进行质量调查，采用综合评分法计算各机构总得分和结构、过程、结果维度得分。

结果　60家医疗机构的“互联网+”居家护理质量总平均得分为87.04±5.32（71.88~96.38）分，结构、过程、结果维度平均得分分别为17.02±2.94（7.88~19.38）分、26.70±3.31（20.00~31.00）分、43.33±2.47（38.50~48.00）分。三级医院、二级医院、社区卫生服务中心的“互联网+”居家护理质量总平均得分分别为88.29±4.16（79.18~95.43）分、87.13±6.48（76.03~96.38）分、81.90±4.76（71.88~85.39）分。评价指标得分率低于70%的有8项，主要集中在信息系统建设和安全保障指标。

结论　浙江省医疗机构“互联网+”居家护理质量总体尚可，但仍然存在一些问题，比如信息平台建设不足、责任归属机制和安全管理制度不完善、护士自我保护意识不足、服务对象回访率低等，需作为今后重点改进方向。

本文来源：湛扬,赵锐祎,孙红玲,等. 60家医疗机构“互联网 +”居家护理质量现状调查研究[J]. 中国全科医学. DOI: 10.12114/j.issn.1007-9572.2023.0447.（点击文题查看原文）