护士如何从“讲不清”到“讲得妙”

早上查完房，叫1名负责项目管理的护士汇报项目开展情况，感觉两个人沟通说半天，项目目前进展情况以及下一步计划都没有汇报清楚，最后实在没办法，只好将如何进行汇报这个事情给她讲了一遍。

一、明确汇报目标：我提前一周已经跟护士微信，告诉她这套夜班结束后的第一天白班，我会和她沟通项目开展情况。其实，我是想通过汇报工作进展了解项目开展情况以及目前存在的困难。汇报的流程是以终为始，既然是上级想要了解项目开展情况以及目前存在的困难，那就要展示自己的成绩，又要提出目前开展中困难以及自己下一步工作计划。

二、了解汇报对象：在汇报前要知晓汇报对象想知道什么？他的工作时间分配？他一般的沟通方式是什么？比如我是想通过汇报工作进展了解项目开展情况以及目前存在的困难（一般汇报对象想要了解的就是安全、时间、利润、满意度、关系等）；我已经明确和护士在上午十一点沟通半个小时（一般汇报可能是非正式汇报（随时汇报），也可能是正式汇报）；而我个人偏向于稳健性，所以汇报时最好按照项目管理流程来进行汇报。

三、要结构化汇报：汇报前要构思好汇报内容，先自下而上的想，考虑前因后果、层级顺序，再自上而下的汇报，将汇报的内容要总结为三点及以下（短期记忆的容量一般为5±2），每点内容要符合MECE原则（即相互独立，完全穷尽）。

根据后期了解，项目开展已经进行到了制定策略阶段，但由于需要建立循证证据制定策略，指南检索完了后提取资料时存在问题，有些人发来的措施没有参考指南或证据，有些人直接发了指南或证据过来，有些人觉得部分指南是英文的看不懂，其实汇报时，可以直接说“护士长，该项目目前进展到了策略制定阶段，但大家在制定策略时循证证据提取方面碰到困难，主要有以下三点：1.阅读英文文献存在困难；2.证据资料提取方法不太熟悉；3.提供的策略来源不明；我采取了以下措施：1.培训大家如何利用GPT开展英文文献阅读；2.制作证据资料提取表格；3.提交的策略必须带具体参考文献。目前培训已经完成，证据资料提取表格已经下发，策略必须带有参考文献也已经做了要求。护士长，您看我们还需要在哪些方面加强？”。

不知道大家一般怎么样进行工作汇报？有无更好的思路供大家学习参考。