分享一例腘窝囊肿纠纷

门诊来了一个60多岁的病号，说是膝盖后面胀疼，我查体发现后面的确比较鼓胀，压痛比较明显，当时快下班了，磁共振是排不上队了，就让病号做了一个b超，报告写得腘窝囊肿。病号就要求处理囊肿，然后我就收住院了。与病号沟通手术方式，病号1年前做过膝关节镜，术后肿胀很久，所以选择传统手术方式，就没有给患者做磁共振。手术当天主任要求必须要做磁共振，没有磁共振就不做手术，患者办理了出院然后就打12345投诉，主任把投诉推给我处理，咋办