安全文化的六大支柱：构建无伤害的医疗环境

患者安全文化旨在避免和预防患者在接受医疗服务过程中受到任何意外伤害。患者安全文化有六大要素：系统文化、知情文化、报告文化、公平正义文化、弹性文化、学习文化。

1.系统文化

系统文化认为85%以上的工作流程问题与出错的系统有关，通过改变护士工作系统可以有效减少患者伤害的发生。

2.知情文化

知情文化强调护士对工作环境中的安全影响因素的知晓和理解，通过分享对于护理工作中危险源和风险的理解，有助于加强护士的安全意识，遵守安全规章制度，执行安全操作。同时，有助于提高护士对组织的忠诚度和满意度。

3.报告文化

报告文化鼓励员工积极报告潜在的安全隐患、事故和错误，以便组织能够及时采取措施来防止，以便组织能够及时采取措施来防止类似的事件再次发生。通过建立一个开放、透明和积极的报告文化，组织可以更好地了解其安全状况，及时识别和解决潜在问题，从而创造一个更加安全和可靠的工作环境。

4.公平正义文化

公平正义文化强调既不能不论任何缘由惩罚所有的错误和不安全行为，也不能对可能或确实导致组织事故的所有行为一概给予免责。护士因提供与安全有关的基本信息而得到鼓励，甚至得到奖励；但也必须厘清可接受和不可接受行为之间的界限，滥用药物、违法违法行为等不安全行为应当给予处罚。

5.弹性文化

弹性文化是指组织在面对高节奏行动或某些危险时，拥有重新调节自己的能力，在一定紧急情景中授权专家作出应对。其关键在于尊重，是对员工的技能、经验和能力的尊重，特别是对一线专家的尊重。

6.学习文化

学习文化是指从组织的安全信息系统中得出正确结论的意愿和能力，以及在有需要时实施重大改革的意愿。学习文化的组成元素如下：