护理不良事件-家属矛盾引发

事件描述：

患者姜**，男，76 岁，因肠镜检查发现直肠恶性肿瘤，于2024年6月8日在全麻下行腹腔镜下低位直肠癌根治术（Dixon 木）＋腹腔镜下肠粘连松解术+化疗药物灌注+预防性回肠末端造口术。术后左右盆腔各留置引流管一根。2024年6月10日术后第二天22:30左右，患者陪床家属（儿子）与患者本人产生激烈争吵。当班护士及医生立即给予患者及家属进行心理安抚。患者家属表示自己与患者关系一直不好，患者本人平时脾气暴躁，这次住院其他家属都不愿到医院进行陪床，加上经济条件有限，无法更换陪床人员。

6月11日 00:18 交接班巡视病房时，值班护士观察患者盆腔引流管引流通畅，患者自述无不适。00:56值班护士再次巡视病房时，发现患者家属已入睡，患者自行用水果刀割断左侧盆腔引流管，并将引流管缝线割断，将引流管拔除，拔除引流管完整，没收水果刀，未发现其他危险器具。值班护士立即报告值班医生，值班医生查看患者，给予患者更换引流管处敷料。值班护士告知患者家属注意患者情绪心理变化，预防类似事件再次发生。

6月11日20:00左右患者与患者家属又发生激烈争吵，20:28值班护士巡视病房时发现患者及家属均未在病房，报告值班医生、护士长、科主任、安保科，查询患者外出动向，打通患者家属电话后，患者家属告知自己不想再陪床，不管患者去哪都与自己无关。21:50患者自行安返病房，值班护士及医生立即给予安全指导，通知患者家属到医院进行陪护。