难道都是护士造成的？

最近病人量不是很高，领导在各种会议上要求护士长加强护士管理，要提高护理服务意识，加强护理服务态度。护理部当然积极配合，利用周末、晚上马不停蹄地开展护理服务礼仪培训。但根据投诉办分享的案例来看，有一部分是医疗问题或者流程问题，甚至管理问题。为什么最后大小会议上面对于主任和医生一句话都不提，反反复复在提护士服务态度的问题？

患者的核心利益是疗效、安全、感受和费用（不知道这样的排序是否恰当）。护理做的更多的应该是教会患者自我照顾，帮助患者获得健康，甚至不需要护理，整个护理过程是基于对患者疾病、治疗、转归、康复的评估和正确的认识与把握。现在搞得好像是全部是护士服务态度不好导致病人不来医院看病。难道病人最注重的不应该是疗效吗？就算是职业礼仪培训，难道不应该是全院工作人员吗？难道仅仅是护士？护理参与了医疗服务的全过程，检查、检验、用药、手术、康复都离不开护理，但护理也可以说是搭建了医疗服务的基本平台，在这个平台上不仅仅只有护理。