求助，因为夜间值班没给患者做喉镜取鱼刺，医院要处罚我，我该怎么办？

我是一名县级三乙医院耳鼻喉科医生，昨晚值夜班的时候，一名6岁小孩来住院部急诊取鱼刺（该患儿无任何发绀、呛咳、咯血、胸痛等症状），我以压舌板及电筒反复查看其口腔、口咽部，未看见鱼刺，然后告诉家长，门诊部夜间不上班，让他们第二天白班时间到门诊做电子喉镜检查看看。然后他们离开了。过了约十多二十分钟，我们科主任给我打电话，说有个取鱼刺的小孩家长在我院急诊科大闹，打电话投诉、报警，问我怎么回事。我告诉主任上述情况，主任让我带那小孩去门诊喉镜室给他做喉镜检查。随后这家人又在急诊科护士带领下来到我科，我带其到门诊喉镜室试做喉镜（门诊部只有一个成人喉镜镜头），未能通过患儿的鼻腔。随后因为患者家属投诉电话，院领导们，科主任都赶来喉镜室，主任用肾上腺素棉球收缩鼻腔粘膜后成功做了喉镜检查，没有发现异物。随后院领导们带领他们去做了CT检查，仍然没有发现异物。今早院领导来科室开会，因为投诉，要处罚我。

我在住院部夜间值班期间，应该要去门诊喉镜室做喉镜检查吗？谁投诉谁有理吗？各位老师们夜间遇到卡的深的鱼刺的时候，是否都去做了喉镜取出呢？