病例是过敏吗？

中年女性，到泌尿外行支架置入术后，40天后返院行二期。

第一次住院时打的就是哌拉西林钠他唑巴坦，皮试阴性，用药10天。

二期返院时感染较重，pct 56.5，入院后也给哌拉，大概8h后，患者血压垮到62/38，icu考虑感染性休克，换用美罗培南，逐渐好转转出。 转回泌尿后，再次输注哌拉，输注中患者胃区痛，四肢麻，血液垮到76/58，再次入icu，补液，升压，激素等治疗患者逐渐好转出院

各位老师，这位患者的家属现在投诉到了医务科，两次入院记录都写没有过敏史，但是家属现在改口说青霉素和红霉素过敏，几次皮试均是阴性。 我负责和家属协调，大概就是这么个过程，有需要其他信息的老师我会再发。 医生的记录写的非常不好，几乎没有价值，护士写的详细一些，病程中有皮肤瘙痒，未见皮疹。 应该怎么给家属解释呢？ 过敏的话为什么第一次住院打那么久没事，第二次血压垮落是什么引起呢，下午就要过去了，我临时收到这个任务，匆忙下求各位老师指点，需要的检查或者信息我可以再给各位老师