【经典案例分享】液体到底是滴了？还是没滴？都是为解决问题，格局不同，答案自然不同

今天是有感而发，想起之前在儿科工作时的一个小小的纠纷～

患儿静滴头孢曲松，共3组液体吧，液体滴完拔针后，家属问责任护士“咋没给俺滴头孢啊？”，责任护士答“滴了啊”，责任护士又去问临床家属，临床家属答“我看到那护士来回跑了好几趟，当时也拿了液体，也问了孩子名字，至于是不是头孢，我没法确定”，百口难辩啊？回治疗室查输液袋，看签名，确实有啊，查看监控确实也从他们屋出来的啊，责任护士没招了，喊来主管护师，了解情况后，主管护师和责任护士一致告知家属，确实滴了，您可能忘记了，家属不依不饶，找护士长投诉“责任护士没给俺滴头孢，硬说滴了，咋办？”～

护士长身经百战，格局就是不一样，其实咱们都清楚，可能家属要找事了，护士长直截了当说“大婶（孩子奶奶），经过了解情况，查看监控与护士签名，我们确认是滴了，如果您还坚持认为没有滴的话，我们可以免费给您配药，给孩子再滴一瓶您认为没有滴的药物，但是如果因药物过量导致孩子病情变化以及由此带来的一切后果，需要您自己来承担”，护士长还说如果因为没有静滴药物，导致孩子病情变化的话，我们完全可以提供监控和护士签字的输液袋进行维权～

听完护士长一席话，家属就好像霜打的茄子、泄了气的气球一样，“可能是我们记错了，我们不再要求打了，还是按正常来吧”～

至此，一起小小的纠纷化解了，不过责任护士也吸取了教训，特事特办，别人家输液直接核对名字，三查七对，她家的输液需要家属签名，责任护士说“干那么多年，头一次遇到这样的～”