点点滴滴改进医院管理-医院管理案例分析系列（七）

【案例】两个亲身经历的陈年旧案，同样也是管理顽疾。案例一.某月发现医院发的固定绩效，总比别人少300，自己查询，几个月都如此。向财务人事部门询问，职能部门回话，下个月给补回来，over。案例二.科室申请特殊材料，按照流程，填写好表格，向设备科申请，1-2周后，向设备科询问进度，设备科说“没有收到过”相关申请，请再次提交。

【分析】案例一是一起典型的管理失位，问题是怎么造成的、哪一个环节出的问题，完全没有一个监督和整改的过程。反应出权力监管的巨大真空，系统性监管缺位，感觉部分科室和个人可以为所欲为的损害他人利益。

案例二同样是对行政职能的监督缺位，材料的交接，国家行政机关都执行的是送达回执制度，我交给你东西，你要有一个收到的回执，而医院内部，至今对这一问题的管理都是空白，为什么呢？因为这是革自己的命，是增加了职能部门自己的工作风险为临床减负。