找不到负责ECFMG 认证的老师怎么办？

东北二本医学院，虽不出名但也正规医学院校，世界医学目录上面有收录，进行ECFMG 学位认证，已经发给学校，找到一位老师给签字盖章，但是回复说签字和章都不匹配，认证失败。大家有没有好办法能联系上学校负责的老师，问了一圈都说不负责，不知道。