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修复重建和烧伤整形

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【其它】简单聊聊民营机构医美疫情期间获客方式方法

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楼主 我的笔去哪了233
我的笔去哪了233
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近期国内疫情逐渐平稳,解放之日之日可待,是否是医美这种消费型医疗的春天,还有待考察。

从2月起开始,就陆续在关注医美各机构获客方式,简单进行总结,供大家参考。


1. 直播

不错,自从疫情期间,直播这个渠道突然很火,那么就有很多机构入驻各大平台进行直播。有的是直播卖护肤,有的是卖治疗项目,还有的实施线上面诊。

围观新氧直播平台,给我感觉就是不专业。为什么这么说,因为里面直播水平真的是参差不齐,直播的门槛都快成负值了。(专业度不够)

(1)一个面诊师,竟然以家里的床为背景进行直播,衣着随意,怎么看都不像是一个医美机构的面诊师。我真的想说,这种直播还是不要播了,会影响机构声誉(可能直播方没有意识到?)

(2)某大型连锁机构,背景正式、衣着正式,但是,能不能不要找一个整的那么网红脸的面诊师来聊,我真的感觉是畸形美……

(3)也许是自己问题,总觉的有很多直播很不正式,例如偷偷的交头接耳、偷偷的喝奶茶(嗯,我也想喝)一举一动都被观看直播的人看到了~咳

吐槽了直播那么多,还是回到正题,获客。

直播的好处是将以医美意向客户留在自己的平台(嗯,留在了新氧平台吧),通过线上视频形式,快速解决客户的一些疑问,利于机构扩品牌。或者是卖一些服务,利用一些价格战让客户提前消费。

在我看来,价格战是最不可取,往往通过价格战进来的客户,并不会成为机构的忠实客户,因为忠实客户不会在意价格是否较平常低个一两百元……反观,价格战进来的用户,无论面诊师怎么讲,这种客户对于小便宜的项目感兴趣,对于一些大单都不会心动(也可能有一小部分会心动)。

当机构策划价格战,就意味着负利润。可能当时是有一定可观的营收,等活动过后呢?营收将会从哪里来?客户不复购,机构的成本一直在,收支平衡点遥遥无期。也会有人说,我一直就低价来吸引顾客,那请问,低价意味着医生的价值不能更好的体现,每天做一些水光针、脱毛、小气泡等低成本的产品,你觉得你的医生不会离开吗?

当医生离开,对于机构来说,是一种毁灭式的打击。所以,能不打价格战就不打。


2. 关心

有人说,不打价格战,那新客户不来怎么办?那就维护你的老客户啊,既然都来过机构做过治疗,那么会有50%概率会再次来消费,如果前期对效果比较满意,那么概率将会提高至80%。

疫情期间能做的就是关心你的老客户,让她感受到你的存在。发发正能量的朋友圈,一些防护小知识,偶尔发一些医美相关的科普文章,甚至在你客户的朋友圈点赞或评论,让对方感受到是一个真实的人,这里说的真实人我自己定义为,80%情感+20%营销,简单的说,不要总发活动,也发发自己的生活啊,最好可以与客户找到共同话题进行讨论。再不济,客户朋友圈点赞总会吧,让客户记得你。

虽然当时不会有营收,但是这是为了疫情过后,客户有需求可以第一时间想到的是你,而不是其他机构。


3. 其他

(1)据我所知,有一种获客叫做渠道,并没有研究过这个事情,所以不叨叨了,有知情的小伙伴来一起聊聊呀!

(2)突然想起来,还有一个获客方式,就是会员体系。但是这个呢,还是需要有很好的规划,才能起到正向作用,否则还是成为一过性顾客。

今日叨叨完毕,下次打算叨叨一些医美产品好玩的QA。

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2020-03-18 16:50 浏览 : 5002 回复 : 0
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我的笔去哪了233 编辑于 2020-03-20 11:46
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