欧茜医生，广州知贝儿科创始人，拥有自媒体粉丝 100w+ ，微信粉丝群 10+ ，群总成员约 1000 人，其中部分运营时长近 3 年，长期保持着较高活跃度，且被不少群友微信置顶。

「有粘性高，忠诚度好的微信群，是很幸福的。因为它可以维护医患关系，建立个人品牌，提供医院以外的延伸产品服务。」

这么优质的微信群，到底是如何运营的？如何变现？欧茜医生认为主要要运营好人、事、坑 3 方面。

人（包括微信群主和群员）

1、如何挑选合格的群主

微信群主是一个群的灵魂。群主有活力，群就有活力；群主三观不正，这个群就歪风邪气。所以，要慎重挑选合适的群主。群主必须具备以下几个条件：

1）有正确的三观。社群群主的三观一定要跟创建社群的发起人一致。有了这个大前提，群主的管理才不会跑偏。

2）充足的时间。微信群员的每个问题，每个互动，群主都要去关注和帮忙解决，这就是需要群主要时时刻刻关注群内动态。如果你是医生，那么显然你并不具备当群主的时间条件。

3）执行力强。群主执行力强，才能落实很多群规、活动等，才能高效地运营微信群。

4）公正公平，有担当。当群主或群员犯错误时，需要有就事论事，勇于承认错误，勇于承担责任的做事态度。只有做到公正公平，才会受到群员的尊重和拥戴。

5）情商高。微信群主和群员之间，群员与群员之间，经常会出现这样或那样的争执和矛盾。能够巧妙地化解各种冲突，是一个合格群主必须具备的技能。

需要特别提醒的是，一定要肯定其价值，以感谢群主付出的时间、关心和爱。

2、群员的拓展和管理

1）获取群员

从你的问诊病人、朋友、网络，可以很容易获取微信群的第一批用户。而想要拓展更多的用户，则可以从以下 3 个渠道获取：

自媒体导流

欧茜医生本人就是典型例子。她的第一个粉丝群，是通过微博二维码进行导粉的。所以，如果你有自媒体或朋友有自媒体，都可以利用起来。

进入其他群吸粉

在一些主题群里多活跃，多回复，成为被信任的 KOL，那么自然有人愿意加你。另外，你可以观察群友，主动接触三观相近的人。

种子用户推荐

一旦有了种子用户，你可以等人加群。欧茜有个「靠谱妈妈群」，一个月对新成员开放一次，每名成员可以介绍一名朋友加入。另外，制定一系列的欢迎仪式，让新人感到备受关注，有价值感。

2）管理群员

反复强调微信群规则

想要微信群质量高，就必须制定群规，并且反复强调，尤其是退出机制。只有反复强调，在执行规则时才会更顺利。

因人而异，提供帮助

微信群员进群都是有需求的。每个人的需求都不尽相同，有的需要知识解答，有的需要情感安慰。关注每个成员的不同需求，满足他们，才能提升微信群的价值，成员的粘性和活跃度。

踢出与群价值不符的群员

微信群的价值观，取决于建群的人的目的和价值观。不同目的对应不同的做法，需要根据实际情况灵活决定。

欧茜的微信群有 3 大不留原则：潜水的不留，长期伸手党不留，键盘侠不留。

除了人之外，微信群还需要处理好「事」和「坑」。

那么，「事」到底包括哪些？该怎么处理好？坑又包括哪些？该如何避免？

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