出院后患者家属偷走病历怎么办？

如题，患者家属出院几天后突然来医院要病历，当时我没有给，转身干其它事情去了，觉得不点不对，发现病历没了，打电话确认了下才知道病历已经私自被患者难走了，要求返还患者家属不同意，之后一直关机了，请问论坛上有类似经历的前辈没？一般怎么处理了？患者家属这种做法算违法不？谢谢了！