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垄断、竞价、公正——百度垄断案始末及深层原因评析

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丁香园版主

1楼

这个帖子发布于12年零66天前，其中的信息可能已发生改变或有所发展。

网络反垄断第1案百度涉嫌人工干预搜索结果

缘起，有意思的是居然和一家医药网站有关

涉嫌人工干预搜索结果滥用市场支配地位封杀其他网站

百度遭遇中国网络反垄断调查第一案企业向国家工商总局申请对百度滥用市场支配地位进行反垄断调查，并处1.7亿元罚款。

目前，国内对百度的竞价排名虽然诟病颇多，但在制约手段的建立上处于真空状态，缺乏相应的措施。在业界评论家看来，如果国内搜索控制舆论没有相关的法律法规来制裁，总有一天，网络自由也将会沦为资本的附属品。

2008年的这个秋天，对北京百度网讯科技有限公司(以下简称百度)来说，可谓多事之秋。

10 月31日，就在秋末的最后这几天，受河北唐山人人信息服务有限公司法定代表人王冠珏的委托，北京市邦道律师事务所李长青律师，把一册厚达91页16开本的《反垄断调查申请书》，送到了国家工商总局反垄断处一位官员手中，申请对百度滥用市场支配地位的反垄断调查。据这位官员告诉他，这是反垄断法实施以来，发生在网络领域的第一例。

而在此之前，9月8日，淘宝网“为杜绝不良商家欺诈”，首次向外界宣布屏蔽百度搜索链接，向其公正性公开提出抗议；9月12日，百度因被披露涉嫌收取300万元保护费屏蔽三鹿奶粉负面新闻，被卷入震惊全国的“三鹿问题奶粉”事件之中，成为公众口诛笔伐的对象。

更早一些，在今年的秋初，因质疑“竞价排名”的猫腻，百度就被深圳律师黄维领告上法院，如果不是百度提出管辖权异议，此案恐怕已在深圳市福田区人民法院开庭审理。

“发难”一场连接一场，面对来自南北的不断夹击，百度这个“全球最大的中文搜索引擎”，如何将这股诉讼潮化险为夷，巧渡搜索引擎行业所面临的经营模式之困，化解新技术带来的法律难题，成为业界关注的焦点。

异常变化

2007年初，曾有10年经营药品生意的唐山人王冠珏，在工商局登记注册了唐山人人信息服务有限公司，创办了一个普及医药知识及招商的网站———全民医药网。

为了提高网站的点击率，增加客流量，全民医药网和百度河北代理商签了一个《竞价排名协议》。

所谓“竞价排名”，就是搜索引擎商推出的一种业务。当用户搜索一些常用词语时，从搜索引擎服务商购买了服务的厂商的名字就会排在搜索的前列。每当用户点击搜索的结果进入厂商的主页时，厂商就要向搜索引擎服务商缴纳一次费用，也就是搜索引擎的广告收入。

全民医药网和百度签订的这个竞价排名，参与时间为2008年3月至9月份，金额8.9万元，排位于第3名，点击一次最低价格为0.55元，最高为3.8元。

参与竞价的最初几个月，是全民医药网和百度的蜜月期。全民医药网做的全国厂家招商、招会员，在百度搜索排第一名。他们网站的客流，高峰时日浏览量达8000次，每月固定客户以1000人的比例上涨。

谁知前景开始看好的时候，因为全民医药网要改版，6月至8月，全民医药网把竞价支付价格调到最低时，异常便开始出现了。

7月5日一上班，商务部经理李娟就慌慌张张地跑来告诉王冠珏，“今天在百度里输入全民医药网的网址，链接一下子突然少了，以前的八万多条信息，只剩下了一个页面4条记录”。

身为商人的王冠珏深知，访问量就是网站的生命，新客户来不了，老客户不会来，做免费的广告，商家也不会干。从百度来的访问量一直占全民医药网90%的客流量，如果不及时改变这种异常变化，全民医药网只能是“坐以待毙。”

为了解决面临的“灭顶之灾”，作为百度的一个客户，王冠珏赶紧让技术部长王运岭，给百度总部和百度石家庄代理商发信和去电，反映这一异常变化。但百度的电话始终打不通。最后好不容易收到了石家庄百度的回信：“通常这种变化是正常的，是完全自动的，并不表示会对个别网站进行惩罚。”

可是，让王冠珏焦虑不已的是，到了7月10日，全民医药网的日访问量骤减，从前一日的2961IP骤减为701IP。而后来以2008年7月10日为分界点的前后两个月对比，全民医药网的月访问量从前一个月的88095IP锐减至18340IP，日均访问量从2936IP锐减至611IP，会员已经在网上搜不到全民医药网，网站几乎没人来光顾了。再和百度联系，一点音信都没有。

7月14日，焦虑不已的王冠珏不得不再次给百度去信哀求：“就算是你们客服说的是因为系统自动更新，但更新也不能差距这么大呀？现在几乎就在百度里找不到带着全民医药网域名的内容了……请帮我们查出原因，速回邮件或致电。”

但直到现在，他也没有等来百度的邮件或回电。

“降权惩罚”

9月初，王冠珏给全民医药网换了一个域名，希望百度能够收录他们网站，但是一个月过去了，一条记录都没有。

2008年9月25日，王冠珏在查询谷歌、雅虎对全民医药网的收录情况时，结果分别显示为6690条及3000多条，而其他的包括有道、搜狗，都比百度多。

面对这种异常，王冠珏真是百思不解。经过走访大量的网站，咨询行内专家，翻阅大量资料后，发现他们也遭遇过类似的结果。

一些站长告诉他，之前在百度做了竞价排名，如果后来不做，很容易就被百度屏蔽了。比如：重庆某知名民营医院在建立自己的网站后，在百度、谷歌、雅虎等搜索引擎上搜索排名一直排第一。但是，从今年8月开始，用百度竟然再也搜索不到医院网站了，但用谷歌、雅虎却能够搜索到，而且还是排位第一。这让医院感到十分疑惑，便以各种方式向百度反映这一情况，但都未得到令人信服的答复。迫于无奈，医院负责人赶紧投钱参加百度的竞价排名，很快，医院的网站又“神奇地”在百度上出现了。

2005年10月至2006年4月，365数码网曾在百度做竞价排名广告。而当他们停止续费，不再在百度上投放广告后，竟然被百度“屏蔽”。

据中搜网的技术专家介绍，所有的搜索结果都可以进行人工干预，所谓屏蔽就是在搜索程序中嵌入针对特定信息的“黑名单”，从而使机器自动不去抓取指定域名的网页，从而实现自己的营销目的。

王冠珏的一位网友还告诉他，其代理的客户大部分在行业中有较强的影响，网站也都具有相当的流量。在购买百度关键词竞价之前，在百度搜索页左边的排序中，基本都能排在前几名，而在购买了百度的关键词竞价服务后，反而在首页很难找到。

“显然，百度在非付费的自然排序中有意下降客户的排名，目的就是希望这些客户对于关键词竞价这种付费服务产生依赖。”王冠珏的网友说。

因此，早在2005年，一些网站站长甚至结成了“反百度联盟”，并且获得了信息产业部备案序号(豫ICP备05009507)。据《瞭望》报道，联盟的发起人郭振东，2004年发现自己创办的文学网站美人鱼社区被百度屏蔽。此后，他在与百度上海公司员工的接触中获悉，只要交6000元就能将被封的网站解禁 (反思“解禁之重”)，并承诺在一年内不再屏蔽。因此，他认为百度之所以对网站进行屏蔽，是为了推广百度的竞价排名服务，遂发起“反百度联盟”，收集百度公司对待站长和网友不公正的证据。

“没在百度做竞价排名广告前，还可以在百度上搜索到365数码网，现在却搜不到了。早知道这样，还不如一开始就不做呢。”该365数码网负责人认为，百度“封杀”365数码网的目的，在于迫使其继续交钱给百度做竞价排名广告。

“最令人不服气的是，用什么评定中小网站该不该被屏蔽，这一系列的标准都是百度自己在操作，外人无法知道，更无法考证和干涉。”一位网友告诉王冠珏。

看一看他人，比一比自己，王冠珏彻底明白了，因为自己的网站开始有了4000以上的客流量，它一看你的IP这么高，开始能赚到钱，为什么还不到我这里来交钱？便给你的网站来了个“降权惩罚。”

但百度企业市场部总监舒迅曾对“屏蔽”一说断然否认：“百度搜索引擎上是否收录一个网站，与这个网站是否参与百度竞价排名推广没有任何关系。百度收录的中文网站数是全球最多的，但并不承诺收录每一个网站。”

百度垄断

“百度一下”，几乎已经成为广大网民最为常见的习惯性搜索。

自7月份以来，不断有客户问王冠珏：“在网上为什么搜不到你们网站？”网民一般都使用百度，他们认为在百度搜不到，就是在网上搜不到。

李长青律师认为，百度的屏蔽行为对其他网站之所以构成封杀是基于其获得的市场支配地位。

据相关资料表明，2008年第2季度，百度占据中国搜索引擎市场份额的64.4%。第3季度，坐拥中国搜索市场近2/3份额。到今年10月23日，百度网站发布公司新闻，已经在中国搜索引擎市场稳稳占据70%以上市场份额。虽然它不过是一个工具，但它现在形成了一个霸主的地位。将对手远远抛在后面。

《反垄断法》(谁将首先祭旗)第19条第一款第一项规定，有下列情形之一的，可以推定经营者具有市场支配地位：一个经营者在相关市场的市场份额达到二分之一的。上述资料表明，百度已经完全获得了中国搜索引擎市场的支配地位。

正是因为百度具有了这样的市场地位，其屏蔽行为才具有了封杀其他网站的能量和效果。百度也利用此举，赢得了巨大的收益：2007年，百度年收入为17.444亿元人民币，比2006年增长108.2%。而其2008年第二季度的财报显示，收入突破一亿美元。

记者一位在北京经营网站的朋友则认为，对于众多中小网站来讲，其绝大多数的流量都来自于百度搜索引擎这个“入口”。因为绝大多数网民往往只能记住网站的名称，然后通过搜索到达该网站。因此，摆在众多网站面前的一个现实问题是，网站流量的访问入口已经被百度这些大搜索巨头所垄断，网站的生杀大权事实上已经被掌握在了别人手中。一旦被搜索引擎“屏蔽”，就很有可能导致网站失去流量。对于搜索引擎“竞价排名”的方式，中小网站虽然不满，但为了生存，大多数都敢怒不敢言。

现在摆在他们面前的只有两条路：如果想逃避被百度封杀的厄运，要么屈服于它，参与竞价推广，任其宰割；要么向反垄断部门举报，或到法院起诉，通过打官司，寻求公正。

对王冠珏而言，摆在他面前的这两条路，没有一条坦途。

“生死之战”

就在濒临绝望的时候，8月1日起施行的《反垄断法》，让王冠珏瞬间下定了决心：“我看到了希望。只要法律是公正的，哪怕我失败，也要去摸这个老虎屁股。否则，你投入再多，由它来主宰，这种状况永远也无法改变。”

10 月31日，在送往国家工商总局反垄断处的《反垄断调查申请书》中，李长青律师认为，百度对其他网站的封杀，是滥用市场支配地位的行为，造成两个严重的社会后果：其一、百度的封杀行为在实际上消灭了许多网络经济中的市场竞争主体，从根本上破坏了公平的市场竞争秩序，严重损害了社会主义市场经济的活力；其二、出于商业目的人工干预搜索结果的行为损害了社会大众的利益，不符合公众对于信息公开、客观的要求。其行为与敲诈勒索无二。这种网络霸权主义，不仅应该受到道义上的谴责，而且应该受到行政和法律的制裁。

他建议：执法机构对百度使用的搜索技术规则和搜索过程进行调查；制定搜索技术规范和搜索市场服务规范，强化对搜索引擎服务的管理；责令百度停止其滥用市场支配地位封杀其他网站的违法行为，并处以1.7444亿元人民币的罚款(《中华人民共和国反垄断法》第47条规定：经营者违反本法规定，滥用市场支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。2007年百度全年营业收入为17.444亿人民币，根据以上规定，可以对其处以1.7444亿元人民币的罚款)。

中国互联网协会互联网政策与资源工作委员会学术专家胡钢曾对媒体表示，搜索引擎的“推广方式”或“赞助商链接”在本质上依然属于广告。但由于崭新性，搜索引擎尚处在广告法的监管盲区，这使得搜索引擎服务商得以明目张胆地大打“擦边球”。

中国政法大学副教授吴景明则认为，我国《广告法》第13条早已规定：广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。而搜索行业的竞价排名未能被明确划归到广告范围，类似搜索引擎这类新技术应用带来的问题该如何适用法律，目前尚无定论，“这凸显我国相关立法的滞后”。

互联法网总监赵占领也认为：“这类事件反映出我国互联网领域还存在很多法律空白或争议之处。比如广告法和反不正当竞争法如何适用于网络环境下？搜索引擎运营商在用户没有购买竞价排名的情况下，不收录用户的网站究竟该如何定性？是否属于强制交易行为？这都需要提供证据来证明搜索引擎运营商此举的初衷是为了达成交易。”

目前，国内对百度的竞价排名虽然诟病颇多，但在制约手段的建立上处于真空状态，缺乏相应的措施。在业界评论家看来，如果国内搜索控制舆论没有相关的法律法规来制裁，总有一天，网络自由也将会沦为资本的附属品。

现在，也许是政府部门着手解决这个问题的最佳时间。10月31日，李长青律师送材料到国家工商总局反垄断处时，一位官员告诉他：“内部也正在开会，研讨这方面的问题呢。”

在等待行政申请结果的同时，他正忙着收集证据，准备一旦时机成熟，要与百度对簿公堂，展开一场面对面的“生死之战”。而“一旦这个口子打开了，救活的就不仅仅是全民医药网这一家了，而是所有的中小网站和中国的互联网经济。”李长青律师说。

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2008-11-15 21:01 浏览 : 6613 回复 : 17

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• 【2021版】讨论：以消化道症状为主而非消化科疾病的诊治案例

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丁香园版主

2楼

百度回应“反垄断调查”报道

百度对类似新闻或八卦的态度向来是不予理睬，今日被迫公开回应，表明危机之深重、公关之必要，无论所言属实与否，自己先输棋一招了。

针对日前某媒体报道“百度遭遇反垄断调查”，百度作如下声明：

我们的天条：用户体验第一

1. 与垃圾短信干扰人们生活一样，互联网上的垃圾信息、垃圾邮件、流氓软件也在影响着人们正常使用网络。在搜索引擎上排名的高低，可以产生巨大的商业价值，于是大量的垃圾信息在互联网上滋生，目的就是通过搜索引擎获得商业利益。但这些垃圾信息，严重的影响了人们正常使用搜索引擎。

2. 对垃圾信息的处理能力，是搜索引擎的核心竞争力。百度每年在反垃圾信息领域的技术投入，超过了全球中文搜索引擎市场的总和。我们凭借自主知识产权权术，在中文搜索领域取得了一些成绩，然而我们深知，搜索技术的一点松懈，用户就会在几秒钟内离开我们，所以百度的天条是：用户体验第一。

3. 是否被搜索引擎收录，与搜索引擎的公正性无关，与搜索引擎的盈利模式无关。百度会拒绝收录一些网页，唯一的原因只有一个：收录这些信息不能为百度的用户提供良好的搜索体验。此外，出于技术原因，搜索引擎也不能确保收录所有网页。

4. 百度目前收录的中文网页数以百亿级来计算，如果将这些网页用A4纸打印出来相连，能绕地球超过100圈。搜索引擎面临的最大技术难题就是如何从这些浩瀚的信息中迅速找到用户最需要的那一页。然而，由于巨大商业利益趋使，互联网上垃圾信息的增长速度远远高于有价值的网页增长速度。如果搜索引擎不能打赢与垃圾信息的这场技术战争，搜索产业就会被垃圾信息摧毁。

5. 我们无法透露媒体报道中的具体案例是被百度搜索引擎拒绝收录，或者是因为技术原因的限制暂时不能收录。为了打赢搜索引擎与垃圾信息之间的技术战争，搜索引擎不能向公众披露收录网页的技术标准，因为一旦垃圾信息制造者掌握了这些技术标准，用户就会被垃圾信息淹没。

百度公共关系部
2008年11月10日

全民医药网回应百度声明：请不要再找借口
2008-11-11

全民医药网今日就百度声明做出回应。声明中，全民医药网“请百度不要再找任何借口”，希望百度将“用户体验第一”真正付诸于行动。

　　11月11日消息，全民医药网今日就百度声明做出回应。声明中，全民医药网“请百度不要再找任何借口”，希望百度将“用户体验第一”真正付诸于行动。

　　10月31日全民医药网的创办方唐山人人公司，向国家工商总局反垄断处申请对百度滥用市场支配地位的反垄断调查。百度11月10日回应这一事件时表示，拒绝收录部分网页与公正性和盈利模式无关。

　　以下是全民医药网回应的全文：

　　一、我们不反对百度声明第一条的观点，但是业内人士都知道，打开百度，使用搜索时，数以万计的关键词的搜索结果显示：首页有“推广”两个字，这都是要给百度付费的，但结果并不一定是用户想要的，这种行为是在严重地影响人们正常使用搜索引擎。所以，请百度不要再讲所谓的天条：“用户体验第一”了！

　　二、百度声明第三条中表示：搜索引擎收录与百度盈利模式无关，这句话没有任何说服力。利用百度搜索出的结果，优先显示参加竞价排名企业的信息（这些企业是付费的）然后才是收录的其他信息（未付费的），这样的结果怎么会与盈利模式无关呢？

　　三、不管百度是否承认，百度声明第四条和第五条，有影射“全民医药网”为垃圾信息的嫌疑，我们是一家医药行业的专业网站，提供健康知识及医药商务信息，说什么和垃圾信息都不沾边，大家一看便知。

　　请百度不要再找任何借口，错了就是错了，有错就改大家会原谅你的。既然百度的天条是用户体验第一，希望不要挂在嘴上，真正付诸于行动，站在用户的角度和利益出发，树立正确的经营思想和营销理念。如果百度明白了这个道理，他一定会走得更远。到那时，相信百度会感谢我们。

2008-11-15 21:24

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• 首套【肺石医生】表情上架啦，一起斗图吧！

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丁香园版主

3楼

网络反垄断第一案成恶炒网友爆料作弊网页

全民医药网因起诉百度成名，网友爆料作弊为成名？还是枪手？这就无从知晓了。百度稍后也做出了类似的指证

全民医药网起诉百度的“网络反垄断第一案”近日闹得沸沸扬扬，全民医药网如今也从一个不知名的小网站，因为挑战百度，提起1.7444亿调查案标底，而一夜成名。

　　11月14日消息，全民医药网起诉百度的“网络反垄断第一案”近日闹得沸沸扬扬，全民医药网如今也从一个不知名的小网站，因为挑战百度，提起1.7444亿调查案标底，而一夜成名。

　　不过近日有媒体报道称全民医药网是因为“作弊”行为而被百度封杀，全民医药网昨日对此表示否认，并称愿意接受任何方面的调查。这让百度与全民医药网的纷争显得更加扑朔迷离，然而今日却有网友爆料了全民医药网发布垃圾广告的作弊网页，这让人忽然又觉得纷扰“网络反垄断第一案”竟然成为了一场“完美的恶炒”。

　　实际上，网络论坛或博客里经常会有一些垃圾广告，每个人都不胜其烦。在互联网上用垃圾广告推广自己的网站，不仅仅被网友厌恶，也会被搜索引擎“封杀”，这种垃圾广告的效果也值得怀疑。

　　以下是网友提供的全民医药网发布垃圾广告的作弊网页：

　　http://www.redwinelife.com/blog/user1/56/archives/2007/866.html

……（数十个链接页面，点单略）

百度提交全民医药网作弊证据网络反垄断第一案成一场闹剧

　　晨报讯近日，百度被一家小网站——全民医药网以反垄断为由诉上国家工商总局反垄断处，申请对百度滥用市场支配地位进行反垄断调查，并要求向百度处以1.74亿元的罚款。这起事件马上在网络上被炒作成“网络反垄断调查第一案”。

　　事情的公布者是百度的一家客户“全民医药网”。该网站认为自己减少了在百度的竞价排名投入后，百度对其进行了“封杀”，而这种“封杀”被全民医药网看做是“滥用市场支配地位”的行为。

　　记者了解到，百度最初一直没有正面回应全民医药网被封的详情，只是发表声明表示“封杀”网站的原则只有一个，就是这些网站“不能为百度的用户提供良好的搜索体验”，百度强调“是否被搜索引擎收录，与搜索引擎的公正性无关，与搜索引擎的盈利模式无关”。

　　有趣的是，事情在昨日峰回路转，很快有网友在一些论坛上披露，全民医药网之所以被百度“封杀”，其根本原因是该网站的作弊行为被百度发觉。其主要方式是利用论坛群发和博客群发等手段，用程序自动在网上发送大量与主题无关的信息，夹带全民医药网的网址链接，“这些网址根本没有具体意义，就是用来提升搜索排名的”。

　　事实上，人们上网时常常能在论坛里看到一些垃圾广告，而在互联网上用垃圾广告推广自己的网站不仅仅被网友厌恶，也会被搜索引擎“封杀”。百度相关人士昨日解释说，由于搜索引擎上排名的高低可以产生巨大的商业价值，于是大量的垃圾信息在互联网上滋生，目的就是通过搜索引擎获得商业利益。但这些垃圾信息严重地影响了人们正常使用搜索引擎。

　　昨日，在接受本报记者采访时，百度确认全民医药网的确存在作弊行为，“该网站被我们认定为群发垃圾信息和恶意链接”。百度向本报提供了数十个全民医药网作弊的页面，并表示“作弊网站很快会被我们反垃圾信息部门清除，这与它是否购买我们的竞价排名没有关系”。

　　有业界人士指出，一开始，全民医药网对百度提出诉讼就被网上很多人质疑是炒作，而作弊说法的出现，则让这场所谓的“网络反垄断调查第一案”成为一场闹剧。

全民医药网否认曾作弊要求百度披露封杀真相
2008年11月13日 13:10

11月13日中午消息,全民医药网今日发表声明,回应某些媒体所谓“作弊”事件的报道.全民医药网在声明中否认曾进行“作弊”行为,表示愿意接受任何方面的调查。

全民医药网认为,关于“作弊”的指责是百度在找借口,意在掩盖因为竞价降低而封杀网站的真相.全民医药网表示,这一事件证明“百度在滥用它的霸权政策和垄断地位”。

全民医药网表示,“不管百度找出什么理由和借口,也不能掩盖全民医药网被封杀的真正原因是商业利益”.全民医药网最后呼吁,曾经同样受害的网站“共同抵抗百度的霸权”。

10月31日全民医药网的创办方唐山人人公司,向国家工商总局反垄断处申请对百度滥用市场支配地位的反垄断调查.

全民医药网的声明如下:

一、所谓“作弊”行为,并非全民医药网所为.全民医药网愿意接受任何方面的调查.

二、业内人士都知道,如果现在全民医药网利用百度所说“群发手段”替其他网站作弊,按照百度的逻辑,那些网站应该会被封杀,如果真是这样的话,就会出现相互作弊现象,岂不天下大乱了吗?事实并非如此,所以证明百度还是在找借口,掩盖因为竞价降低而封杀网站的真相.

三、据媒体报道,百度相关人士说: “作弊网站很快会被我们反垃圾信息部门清除,这与它是否购买我们的竞价排名没有关系”.如果确如个别媒体报道所说全民医药网4月份作弊,而事实上网站7月份才被封杀,那么请问:技术力量强大的百度为什么没有及时作出反应,而是在全民医药网降低竞价排名投入后才进行封杀?以上足以说明百度封杀网站的真正原因是商业利益驱动..

四、 “什么叫垃圾信息”、“什么叫'作弊'”?这两个词谁下的定义?毋庸置疑,这根本就是百度以自己的标准做出的定义.这足以证明:裁判权、处置权,其实全部都掌握在百度的手中;并且又一次有力的证明:百度在滥用它的霸权政策和垄断地位.

五、新京报报道:“'我们不能披露全民医药网被百度拒绝收录的详细原因.'百度竞价排名业务相关负责人昨日说”.请问百度为什么不披露?百度到底想掩盖什么? 全民医药网请百度披露封杀网站的详细原因.全民医药网需要真相,公众需要真相.总之,不管百度找出什么理由和借口,也不能掩盖全民医药网被封杀的真正原因是商业利益.

全民医药网呼吁:

请那些曾经同样受其害的网站站出来说话,不要沉默,不要惧怕,让我们携起手共同抵抗百度的霸权,坚持到底,胜利一定属于我们.

全民医药网
2008年11月13日

2008-11-15 21:33

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• 胸闷伴出汗1小时，帮忙诊断一下心电图

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丁香园版主

4楼

谷歌联手门户斥竞价排名百度称垃圾信息是主因
2008年11月15日

百度有口难辩，门户网站趁机发难，剑指竞价排名和搜索公正

　　昨日，在由中国互联网协会召开的“搜索·未来”互联网主题论坛上，谷歌联手新浪、搜狐、腾讯、网易、雅虎口碑五大网站一起呼吁国内搜索引擎需要公正的搜索结果和承担更多的社会责任。谷歌大中华区总裁李开复更是表示：“受利益驱使的人工干预是对用户的最大伤害。”谷歌此举无疑是将矛头对准了其在国内最大的竞争对手百度，将百度的“竞价排名”方式再次推向媒体口诛笔伐的风口浪尖。

　　李开复在论坛上指出，国内某些搜索引擎长期被指搜索结果不公正的真正原因，主要是要平衡广告主、自身收益等多方面利益。而现在中国并没有集团来代表网民发出声音。“如果消费者能够发出声音，就值得我们重视。”

　　李开复表示：“在目前的环境下，用户和客户要进行自主选择，对现有搜索引擎进行比较，使用公正的搜索引擎，这样市场份额就会偏移，行业发展也会向公正性偏移。”

　　此外，谷歌中国工程研究院副院长刘骏也表示：“客观公正性是搜索行业的根本标准，而谷歌不会人为干预搜索的任何结果(除非有非法内容)。”他还指出竞价排名模式不符合用户利益。李开复则称，出售搜索结果虽然是短期获利模式，但长期将导致信任缺失而不能持续。

　　而百度最近更是因为涉嫌滥用市场地位被河北一家企业全民医药网申请反垄断调查，并要求处以1.7亿元罚款，从而备受关注。而事实上，自百度上市以来，有关竞价排名的纠纷和官司接二连三，使百度备受困扰，也给百度首席执行官李彦宏带来不小的压力。

　　对此，百度昨日对外表示：“妨碍搜索引擎公正性的首要问题是垃圾信息。”百度发言人对记者称，中文互联网的垃圾信息泛滥已成为了一个非常严重的问题：“搜索引擎已经成为互联网的入口，在搜索引擎上排名的高低，可以产生巨大的商业价值。于是大量的垃圾信息在互联网上滋生，目的就是通过搜索引擎获得商业利益。但这些垃圾信息，严重影响了人们正常使用的搜索引擎。如果搜索引擎不能解决好这个问题，受害的是广大网民，并最终伤害搜索引擎产业的未来。”

谷歌号召抵制竞价排名百度：干预排名是扫垃圾
2008年11月14日

　　存在的未必是合理的。在谷歌看来，目前国内多家搜索引擎的赚钱方式都“有欠公正”，而这一提法昨天也得到了中国互联网协会的赞同。“搜索结果不应该被人为干预，”谷歌大中华区总裁李开复说，“搜索结果被广告操纵是对用户的辜负。”

　　昨天（13日）上午，在由中国互联网协会主办的 “搜索·未来”主题论坛上，搜索引擎行业的竞价排名服务遭遇多方质疑。

　　竞价排名是一种搜索广告服务，该服务允许企业在一定的价格范围内进行比价，价高者将在搜索结果中排名靠前，当然也更容易被搜索引擎的用户看到和点击。目前，包括百度在内的多家搜索引擎公司都提供这项服务，有的企业甚至将其作为核心业务。

　　“从短期看，竞价排名的确很赚钱，”李开复评论说，“但从长期看，如果搜索结果排名可以被出售，如果客户只是通过给钱就可以随意改动自己或别人在搜索结果中的位置，甚至控制负面信息、强调正面信息，用户将不再会信任搜索引擎。”

　　实际上，网民已经逐渐体验到搜索引擎带来的烦恼。在某些搜索引擎上，当搜索“糖尿病”等病症，第一页出现的结果竟然全是广告信息，而这种情况也被中国互联网协会副理事长高卢麟评价为“不和谐”，“应当提倡行业自律，以公正和客观作为整个行业的标准”。

　　不过，谷歌发出的呼吁很自然地会和百度创立的“行规”形成矛盾，因为后者并不反对干预搜索结果，同时也认同竞价排名的商业传统。“竞价排名很好地解决了垃圾信息的问题，参与竞价的企业出现在前面，使得企业群发垃圾信息作弊的方式变得无意义。”百度公司在给记者的一封邮件中说。

　　昨天下午，百度在对记者的回应中再次表示，百度也认同“公正客观的行业标准”，但这并不意味着完全不干预搜索结果，“我们公司每天处理的作弊及垃圾网站数量大约在3万”，“维护公正性的关键应该是清扫垃圾信息”。

谷歌中国批驳百度“垃圾信息导致不公正”说法

2008年11月17日

近日河北省一家医药类网站向国家工商总局申请对百度进行反垄断调查，建议责令百度停止封杀其他网站的违法行为并处以相应罚款。据悉，这是自今年8月1日国家反垄断法实施以来，发生在中国互联网领域的第一例反垄断诉讼。

面对越来越多的网民质疑，百度方面在13日表态称其“拒绝收录一些网页”，是因为垃圾信息充斥搜索引擎，“垃圾信息是搜索不公正主因”。

对此，谷歌中国今早在其官方博客“谷歌黑板报”上撰文对百度的上述声明予以正面回应：“谷歌中国认为，这是在搜索的“公正性”与“准确性” 两个不同层次的事情间偷换概念，我们认为中国搜索行业最需要做的、最紧迫的事情，就是正视公正性与客观性对中国搜索行业的根本性意义，没有搜索公正性，搜索的准确性就无从谈起。”

据北方网此前的报道，在中国互联网协会上周召开的“搜索-未来”互联网主题论坛上，谷歌中国总裁李开复表示：“谷歌中国不会人为干预搜索结果(除非有非法内容)，付钱谷歌中国也不会删除搜索结果，付钱谷歌中国也不会增加搜索结果。”此外在15日和16日，中央电视台《新闻30分》还连续报道了消费者因为百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息而上当受骗的新闻。(文/洪涛)

中文搜索：公正性是实现准确性的根本—中国搜索行业应当立即行动起来、正视搜索公正性

这两天，互联网上出现了这样的观点：“垃圾信息是搜索不公正主因” 。

谷歌中国认为，这是在搜索的“公正性”与“准确性”两个不同层次的事情间偷换概念，我们认为中国搜索行业最需要做的、最紧迫的事情，就是正视公正性与客观性对中国搜索行业的根本性意义，没有搜索公正性，搜索的准确性就无从谈起。

或者让我们用反垃圾信息(这也只是搜索准确性的技术领域之一)来举例。

在海洋般浩瀚的互联网世界里，任何搜索引擎都会受到垃圾乃至不良信息影响，然而这些垃圾或不良信息在不同的商业模式面前面临着两种不同的生存可能：一种是鬼鬼祟祟千方百计去骗取网民的注意力；一种是掏点小钱就能“漂白”身份登堂入室畅通无阻。对于搜索厂商而言，能否杜绝前者，只是技术问题；能否根除后者，则是价值观问题。就好比一个人，人可以有能力的不同，但所有人都必须堂堂正正。

事实上，谷歌中国相信，今天搜索行业的技术水平已远远超出了靠人工干预解决垃圾信息的初级水准。在这方面的技术研发上，谷歌从诞生第一天开始就进行积累，至今已有10年历史，而通过机器、技术手段来解决垃圾信息早就成为世界通行的法则，现实已经证明了它的成功。所以，在垃圾信息和公正性上，我们旗帜鲜明的认为：

- 不能用搜索“准确性”混淆甚至代替搜索“公正性”的概念和基础地位

- 世界反垃圾信息技术水准无时无刻不在突飞猛进，不能让反垃圾信息成为大规模人工干预搜索结果的借口

在正式切入公正性的定义、搜索引擎的根本之前，我想讲两个故事，这两个故事都同中文搜索的公正性直接相关。这两个故事或许会让每一个致力于中文搜索技术进步的工程师感到痛心。我们不妨思索这样一个问题——如果搜索结果页面的黄金位置注定是广告，那搜索技术的创新还有什么意义？中文用户会有怎样畸形的体验？

1.迷失的中文搜索“黄金三角区”。

通常搜索引擎结果页面都有一个最最重要的黄金三角区——“搜索结果左上角”，也就是最前面的五个搜索结果，这个区域就好比一张报纸的头版头条一样珍贵和重要。用户期待在这里看到最准确的他们最需要的信息。我们看到一个调查报告，美国用户在他们最常使用搜索引擎的搜索结果页面上，目光主要聚焦在搜索结果的“黄金三角区”，大概用时30秒，而中国用户的目光却散落在整个页面，用时超过60秒，所谓“黄金三角区”对中文搜索居然毫无意义。这很重要的一个原因，是用户在原本的关键位置无法找到非广告内容所致，他们需要自己满屏地、甚至翻屏的辛苦寻找有用信息。合计起来，中文用户每天比美国用户在搜索上浪费超过250万小时(或者超过10万天)的时间。

2.“秦皇岛地图”的故事——搜索从第二页(才)开始。

2006 年年初，我们在做调研的时候发现了这样一个用户的故事。我们请用户搜索“秦皇岛地图”，这个用户的行为非常奇特，在进入“秦皇岛地图” 的结果页面后，用户直接下拉滚动条到页面底端。我们非常奇怪，问用户为什么这样做？用户为什么根本不看第一条搜索结果？用户说“反正前面都是广告，直接看后面几页好了”。这个回答让我们非常震惊，因为用户已经不再信任那些排名靠前的搜索结果。这是非常可悲的，中文用户的搜索从第二页开始。

由此，让我们回到最基本、也是最关键的问题上——究竟什么是搜索的公正性？

搜索公正性，就是搜索页面最宝贵的区域不由广告价码来决定而由信息本身的质量决定，在中国也许还应该加上两点补充，即保护用户对搜索结果信息的知情权和不滥用自身的市场地位。

对于上周突然出现的一些奇怪声音，中国网民应当看清以下几个事实：

1. 垃圾信息和搜索公正是截然不同的两件事。

搜索公正性是负责任的搜索引擎公司对用户的一个承诺。搜索结果最终的公正排序，应当是以一定的算法系统对充满着庞大的人类智慧的网页和链接得出的运算结果，而不是出于一己利益人为干预和改变。当前危害中国搜索公正性最严重的问题，是在用户很难知情的情况下，将充满商业目的的广告按照价码的高低人为排列在正常的搜索结果之前。我们呼吁所有还在使用这种“过时商业模式”(竞价排名早在2002年就已被美国搜索行业彻底摒弃)的搜索引擎，立刻停止这种损害消费者利益的做法。这是保证中国互联网长期健康发展的根本所在。

打击垃圾信息的目的，是打击一些垃圾信息的发放者，避免他们企图通过不公平的作弊手段来操纵自己网站排名，让所有的用户受益于最佳的搜索质量。谷歌中国一直把处理垃圾信息作为重要目标。作为重点研究方向之一，我们已经研发了大批并行算法来发掘海量的数据，并在保护隐私和确保公正的前提下，检测垃圾信息。谷歌在这方面的研究已有10年历史，而在谷歌中国，从我们的中国工程研究院成立至今，每一个季度，谷歌中国处理垃圾信息的工作一直是中国搜索引擎里最好的，也是在谷歌全球所有搜索语言中保持领先的。

2. 公正性是搜索的根本。

在搜索结果中混入广告、按照广告价码的高低来排序的方式，违背了搜索公正性的根本。任何其可能带来所谓好处的讨论都是舍本逐末的。绝大多数垃圾信息是以商业目的为动机，如果一个搜索引擎收取好处，以广告的名义提高垃圾信息的排名，或者任意根据收费多少而主观决定何谓“搜索热点”，这势必将损害绝大多数网民的根本利益。网民使用搜索引擎是来寻找“答案”的，而非仅仅是“广告”，广告也许是“答案”的一部分，但绝不会是全部。

日前，有媒体报道称有多起用户因支付宝假冒客服热线而上当受骗的案例，这条报道是完全不负责任乃至颠倒黑白的。随后我们看到了支付宝的正式声明，指出文章中提到的骗子电话并非来自谷歌搜索结果，这让日夜与垃圾信息作战的谷歌工程师团队长舒了一口气。

3. 我们呼吁所有的搜索引擎，加入谷歌、腾讯、雅虎的行列，作出下列承诺：

(1) 明确标识和区分广告及自然搜索结果，以免误导用户；

(2) 珍惜搜索结果页面的黄金区域，决不让第一页搜索结果全部为广告充斥，让中文用户彻底告别搜索从第二页开始的历史；

(3) 绝不滥用自身的市场地位，绝不以收费或变相收费的形式来改变或删除搜索结果。

谷歌中国一直坚持的原则是：不人为干预搜索结果。我们不允许在自然搜索结果页上显示任何广告；谷歌刊登的广告只会出现在搜索页面的右边或者顶部的独立区域，并且用竖线、底色与其它的自然搜索结果明显地区别开来；最后，谷歌标识出的“广告”也不是纯粹根据广告主出价来排序，还会考虑到该广告对用户搜索词的相关度，而不只是出价最高的。谷歌所有广告信息均清晰地被标记为“赞助商链接”(“Sponsored Links”)，这一术语是目前世界公认的标准术语。

2008-11-15 21:51

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url 编辑于 2008-11-17 14:09

• 博士第三年，遇到极大的困难，不知道该如何走下去

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