【求助】关于医师认证的问题

各位大侠，我认证不成功，说我的医师证已经认证过，我想想，可能是我既往认证过？！可我不记得名字和密码了，怎么办，如果想用现有的名字认证，怎么办呢？谁知道啊，多谢了。